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Supervisora / Supervisor de Customer Service - Customer Experience
Mercado Libre —Capital Federal, Buenos Aires
Pasante Comercial
Sodimac Argentina —General San Martín, Buenos Aires
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Jefe de Producción
Bayer —Pilar, Buenos Aires
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Supervisora / Supervisor de Customer Service - Customer Experience

Mercado Libre -
Capital Federal, Buenos Aires

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Detalles del empleo

Descripción completa del empleo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!

Tenemos un desafío para quienes:

Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

Dirigir a los líderes de equipos de Customer Experience, generando un excelente clima laboral y una experiencia diferencial a quienes utilizan nuestros servicios.
Impulsar y supervisar proyectos estratégicos del área, interactuando con los equipos de Procesos y resto de CX
Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempo medio de respuesta, en pos de la mejora continua.
Construir y desarrollar el equipo de trabajo, potenciando el desarrollo profesional de sus miembros, gestionando todo el equipo de trabajo.

Requisitos:

Ser profesional de Ingenierias, Administracion de empresas, Economia o afines
Contar con 5 años de experiencia en posiciones similares.
Tener experiencia liderando equipos de trabajo.
Tener experiencia en Atención al Cliente o posiciones afines.

Te proponemos:

Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

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