¡El match que buscamos podés ser vos!
En Medifé trabajamos para brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y de calidad, acompañando a nuestros asociados en cada momento importante.
Creemos en la empatía, la mejora continua y la excelencia en la atención como pilares fundamentales para generar valor y construir relaciones de confianza.
Por eso queremos sumar un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente - Cutral Co , con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de gestión, que quiera ser protagonista en la experiencia de nuestros asociados.
¿Cuál es el desafío?
Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad.
Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización.
Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
Brindar atención integral a asociados de manera presencial y/o telefónica
Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
Realizar tareas de retención de asociados
Participar en campañas comerciales y de fidelización
Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes
Coordinar documentación para recupero de prestaciones
Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal.
Modalidad de contratación: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%) - Plazo Fijo.
En Medifé trabajamos hace más de 40 años cuidando la salud de las personas.
Somos una empresa de medicina prepaga con cobertura nacional y una amplia red de prestadores, que pone en el centro el bienestar, la calidad médica y la experiencia de cada asociado.
Nos mueve evolucionar, innovar y construir una salud más cercana, confiable y sostenible.
Requisitos
Requisitos (excluyentes)
Secundario completo
Experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud
Manejo de herramientas informáticas
Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul
Valoramos especialmente
Formación terciaria o universitaria en curso (afines)
Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)
Experiencia en entornos de atención de alta demanda
Experiencia en gestión administrativa y operativa
Competencias clave
Vocación de servicio y orientación al cliente
Comunicación efectiva
Empatía y escucha activa
Organización y gestión de múltiples tareas
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Adaptabilidad y trabajo bajo presión
Beneficios
Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
Capacitación continua mediante programas y talleres.
Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.
Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.
Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).
Celular corporativo.
