Coordinar a los contratistas para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en campo y supervisar que cumplan con el mantenimiento, de acuerdo con los planes y plazos establecidos, respetando las normas correspondientes y realicen correctamente el diagnóstico y la solución de fallas.
Coordinar con la Mesa de Ayuda / Centro de Operaciones y Cliente, según corresponda, para priorizar los incidentes a reparar como las diferentes tareas programadas en la red (ampliaciones, vuelcos, mediciones, etc.)
Deberá realizar inspecciones de campo en una relación de 60% de su tiempo y estar presente en eventos de afectación masivo del servicio y otros en los que sea necesario, a los efectos de brindar y asegurar el soporte técnico a los supervisores de campo y cuadrillas de mantenimiento.
Ser el punto de contacto para los clientes internos/externos/proveedores y entidades municipales para todo lo relacionado a la operación de la red.
Generar reportes y analizar los principales indicadores de incidencias en la red, identificando las posibles razones de las fallas y generar los planes de mejora correspondientes, tendientes a mejorar la calidad. Pudiendo ser las mismas de índole técnicos, criterios de los contratistas, malas condiciones de las herramientas/instrumentos o de cualquier otra índole.
Analizar los casos reportados por los clientes, verificar su exactitud y dar feedback a los clientes para la mejora de los procesos y reducción de casos reportados erróneamente.
- Realizar inspecciones regulares de la calidad del contratista, en lo referente a elementos de trabajo, vehículos, instrumentas, como así también a la calidad de los trabajos realizados (Mano de obra y materiales utilizados)
