Resumen del Puesto
Realiza actividades de mantenimiento preventivo y/o reparaciones básicas en motores y componentes relacionados en las instalaciones del cliente con mínima supervisión.
Responsabilidades Principales:
- Interactuar con los clientes de manera cordial y profesional, asegurando una atención rápida y eficiente a sus necesidades.
- Utilizar herramientas especializadas y seguir procedimientos y políticas documentadas para diagnosticar y realizar reparaciones básicas, incluyendo la preparación de repuestos y herramientas necesarias.
- Escalar problemas no resueltos a Técnicos de Servicio de Campo con mayor experiencia y/o al Supervisor.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo de acuerdo con cronogramas y estándares establecidos para motores y componentes relacionados en campo.
- Completar la documentación requerida, como órdenes de servicio, hojas de tiempo y reclamos de garantía, ya sea en formularios físicos o sistemas informáticos.
- Completar las capacitaciones requeridas según las necesidades del negocio y el nivel de habilidades requerido.
- Mantener el vehículo de servicio y las herramientas en condiciones adecuadas de limpieza y funcionamiento.
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y normativas aplicables de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE)..
Responsabilidades Adicionales
- Realizar mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas y reparaciones correctivas en motores Cummins y equipos relacionados en las instalaciones de clientes de las industrias de Oil & Gas, generación de energía e industria en general.
- Brindar soporte técnico en sitio durante mantenimientos programados y eventos de servicio de emergencia, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad de Cummins.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes, supervisores y equipos de servicio sobre el estado de los equipos, hallazgos técnicos y recomendaciones de mantenimiento.
Requisitos de Formación
- Título técnico en Ingeniería/Tecnología Mecánica, Electromecánica o Eléctrica.
- Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento y reparación de motores diésel, equipos de generación de energía o maquinaria industrial.
- Disponibilidad para viajar y realizar actividades de servicio de campo dentro del territorio asignado.
- Licencia de conducir vigente.
Calificaciones Deseables
- Experiencia previa brindando soporte a clientes de la industria de Oil & Gas.
Competencias:
Comunicación Efectiva
Desarrolla y transmite comunicaciones claras adaptadas a las necesidades de diferentes audiencias.
Orientación al Cliente
Construye relaciones sólidas con los clientes y brinda soluciones centradas en sus necesidades.
Responsabilidad
Asume la responsabilidad propia y fomenta el cumplimiento de compromisos.
Planificación y Organización
Planifica y prioriza actividades para cumplir objetivos organizacionales.
Autodesarrollo
Busca activamente oportunidades para crecer y desarrollar nuevas habilidades.
Fundamentos de Salud y Seguridad
Promueve comportamientos proactivos en materia de salud y seguridad para contribuir a un entorno de trabajo libre de lesiones.
Aplicación de Diagnostico
Interpreta las quejas de los clientes para desarrollar planes de diagnóstico, utiliza procedimientos, herramientas mecánicas y electrónicas especializadas y software de diagnóstico para identificar fallas y validar reparaciones.
Conocimientos Electricos
Aplica principios básicos de electricidad y electrónica respetando estándares de seguridad y uso de equipos de protección personal.
Uso de Herramientas Electronicas
Identifica y utiliza herramientas de hardware y software necesarias para mantenimiento, diagnóstico y resolución de problemas.
Conocimientos Mecanicos
Aplica principios y teorías mecánicas utilizando herramientas y procedimientos adecuados para diagnosticar y reparar equipos de forma segura y eficiente.
Reparación y Mantenimiento
- Realiza reparaciones mecánicas y eléctricas siguiendo procedimientos establecidos.
- Desarma y arma motores o grupos electrógenos según lineamientos técnicos.
- Inspecciona y reemplaza componentes siguiendo criterios de reutilización para minimizar costos para el cliente.
- Realiza inspecciones de daños progresivos para restaurar los equipos a su condición previa a la falla.
Documentos de Servicio
Registra y verifica información técnica, del cliente y de los equipos, asegurando la correcta documentación en los sistemas de gestión de servicio.
Escalamiento Técnico
Obtiene información técnica sobre fallas, utiliza herramientas de gestión de datos y escala problemas a niveles superiores cuando corresponde, documentando todo el proceso.
Valora las diferencias
Reconoce el valor que aportan las diferentes perspectivas y culturas dentro de la organización.
Educación, Licencias y Certificaciones
- Formación como Técnico Mecánico de Motores (deseable).
- Diploma técnico o formación profesional en una institución técnica relevante.
- Licencia de conducir vigente.
- Esta posición puede requerir autorizaciones relacionadas con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
Experiencia
- Experiencia mínima en talleres o entornos relacionados con mantenimiento mecánico.
- Conocimientos básicos y/o experiencia con productos de motores.
- Licencia de conducir vigente.
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Technician
ReqID 2432125
Relocation Package No
100% On-Site Yes
Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.
