En MundoJob nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Redactores Académicos para nuestro cliente interno, una empresa 100% digital especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital, con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.
Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, coordinación de proyectos o gestión operativa, que actúe como nexo entre clientes, profesionales y las distintas áreas internas, asegurando una experiencia de excelencia durante todo el proceso.
Su principal desafío será coordinar y dar seguimiento a múltiples proyectos en simultáneo, garantizando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. Además, será responsable de gestionar incidencias, anticiparse a posibles desvíos y mantener actualizada toda la información en el CRM, contribuyendo a una experiencia ágil, organizada y satisfactoria para el cliente.
Ubicación: Córdoba Capital – Ciudad Gama.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs. y sábados de 9:00 a 13:00 hs.
Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta coordinación y seguimiento de proyectos académicos, actuando como nexo entre profesionales externos, clientes y el equipo interno. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los procesos establecidos, mediante una comunicación efectiva y una gestión organizada de cada proyecto.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.
- Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipándose a posibles incidencias.
- Actuar como principal nexo entre clientes, proveedores y las distintas áreas internas.
- Mantener una comunicación constante y profesional a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales.
- Gestionar incidencias, coordinar reasignaciones y asegurar la continuidad de cada proyecto.
- Dar seguimiento a las entregas validadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Coordinar con las diferentes áreas para optimizar procesos y brindar una experiencia de excelencia al cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento, promoviendo una gestión eficiente y orientada a resultados.
- Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, coordinación de proyectos, operaciones, atención al cliente o gestión administrativa.
- Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.
- Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).
- Excelente capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Perfil proactivo, resolutivo y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Que ofrecemos:
- Contratación por tiempo indeterminado.
- Revisión salarial periódica.
- Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional.
- Posibilidades de crecimiento profesional.
- Regalo de cumpleaños.
- Excelente clima laboral y celebraciones en fechas especiales como Halloween, llegada de la primavera y fiestas de fin de año.
