¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones
Brindar soporte técnico de segundo nivel, diagnosticando y resolviendo incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad, asegurando el seguimiento y documentación de los casos.
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Resolver tickets escalados desde Soporte N1.
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Diagnosticar y solucionar problemas de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.
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Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
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Gestionar usuarios, permisos y grupos en Active Directory.
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Diagnosticar problemas de red, Wi-Fi, VPN, DNS y DHCP.
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Realizar soporte remoto y presencial.
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Documentar soluciones y procedimientos.
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Escalar incidentes a N3 u otras áreas cuando sea necesario.
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Cumplir los SLA y realizar seguimiento de los tickets.
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2 años de experiencia en Soporte Técnico N1/N2 o posiciones similares.
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Conocimientos de Windows, Active Directory, Microsoft 365 y redes.
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Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
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Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
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Buen trato con usuarios y capacidad para trabajar en equipo.
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Formación técnica en Sistemas, Informática o carreras afines.
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Conocimientos de Windows Server, Linux, virtualización, redes y ciberseguridad.
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Certificaciones ITIL, Microsoft o similares.
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Experiencia en entornos corporativos.
Requisitos y calificaciones
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
