En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.
Tu rol será:
Encontrar nuevas soluciones y promover ideas innovadoras para simplificar y mejorar la experiencia de nuestros clientes al utilizar el canal de autogestión Mi Claro web-app y nuestros portales web de venta de productos.
Buscamos incrementar la cantidad de usuarios, consultas y transacciones que se realizan por este medio en Argentina, Uruguay y Paraguay.
Tus principales desafíos serán:
- Desarrollar la visión del producto, asegurando que el equipo entienda con precisión lo que se espera que construyan y por qué.
- Trabajar con los stakeholders recolectando necesidades técnicas y de negocio para luego traducirlas en solicitudes de features, nuevas funcionalidades, historias de usuarios, etc.
- Definir y priorizar los esfuerzos del equipo ágil identificando versiones intermedias del producto para poder hacer entregables de manera iterada.
- Diseñar y mantener el conjunto de métricas para tomar decisiones y demostrar el impacto y el progreso de las funcionalidades que se construyan.
- Participar y contribuir en las reuniones de sprint y sesiones de planificación.
¿Qué necesitamos de vos?:
- Experiencia mayor a 3 años construyendo productos digitales.
- Conocimiento de SQL, PowerBi, Google Analytics.
- Manejo de FigJam para armado de flujos.
- Conocimientos básicos de programación y/o diseño UX.
- Dominio de metodologías ágiles.
- Dominio intermedio del idioma inglés.
- Excelente nivel de comunicación para generar conexiones entre los miembros del equipo y otras áreas, contribuyendo a alinear expectativas y prioridades.
- Habilidades analíticas y cuantitativas para lectura y definición de métricas.
- Capacidad y flexibilidad para adaptarse a entornos de negocio en rápido movimiento.
- Orientación al cliente, logrando identificar los puntos de dolor de cada journey.
¿Que esperamos de vos?
- Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
- Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.
El puesto tiene sede en CABA
