Objetivo del puesto
Gestionar de manera integral el canal de e-commerce, asegurando su correcto funcionamiento operativo y comercial, el cumplimiento de los objetivos de venta y una adecuada coordinación entre las distintas áreas involucradas: producto, stock, logística, marketing, agencia y gerencia.
Es un rol transversal, propio de una estructura pyme, que requiere autonomía, capacidad de organización y flexibilidad para involucrarse tanto en tareas estratégicas como operativas del día a día.
Principales responsabilidades
- Manejo integral del backend de la tienda online, incluyendo actualización y mantenimiento de productos, precios, promociones, categorías y contenidos.
- Control del correcto funcionamiento de la tienda y detección de errores o necesidades de mejora.
- Seguimiento de la experiencia de compra y resolución de incidencias del canal.
- Propuestas e implementación de mejoras orientadas a optimizar la navegación, conversión y experiencia del usuario. En coordinación con el equipo de soporte técnico
Gestión comercial
- Seguimiento y ejecución del calendario de promociones y acciones comerciales.
- Control de precios, promociones y condiciones comerciales publicadas en el sitio.
- Seguimiento de objetivos de venta y principales indicadores de performance del canal.
- Análisis de ventas, ticket promedio, unidades por ticket, conversión y otros indicadores relevantes.
- Identificación de oportunidades comerciales y propuesta de acciones para mejorar el desempeño del canal.
Stock y operación
- Seguimiento permanente del stock disponible para e-commerce.
- Análisis de necesidad de reposición y generación de pedidos de reposición.
- Coordinación con las áreas de depósito/logística para asegurar disponibilidad de producto y correcta preparación de los pedidos.
- Facturación, armado y seguimiento de pedidos.
- Seguimiento de cambios, devoluciones e incidencias vinculadas a las ventas online.
Marketing y comunicación
- Planificación del calendario de comunicación orgánica del canal (e-mail marketing y redes sociales), en coordinación con las necesidades comerciales de la marca.
- Coordinación con la agencia de marketing para la planificación y ejecución de campañas de Media Ads.
- Bajada de información sobre promociones, productos, stock, objetivos comerciales y prioridades del negocio a la agencia.
- Seguimiento de resultados de las acciones de marketing y su impacto sobre las ventas del e-commerce.
Análisis y mejora continua
- Elaboración de propuestas para mejorar ventas, conversión y rentabilidad del canal.
- Detección de oportunidades a partir del análisis de ventas, comportamiento de los clientes y performance de las acciones comerciales.
- Seguimiento de tendencias y buenas prácticas de e-commerce aplicables al negocio.
- Participación en proyectos y tareas relacionadas con el desarrollo y crecimiento del canal.
Requisitos
Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones vinculadas a E-commerce, idealmente en empresas de retail, consumo masivo o indumentaria.
- Experiencia en la gestión integral de una tienda online, incluyendo administración del sitio, actualización de productos, promociones, stock y seguimiento de pedidos.
- Experiencia en análisis de ventas y elaboración de reportes e indicadores.
- Experiencia coordinando acciones comerciales y de comunicación digital.
- Se valorará experiencia trabajando con agencias de marketing y/o proveedores externos.
Conocimiento deseables
- Google Analytics / GA4.
- Google Ads y Meta Ads.
- Herramientas de e-mail marketing / CRM (Woowup)
Formación
- Estudiante avanzado o graduado de Marketing, Comercialización, Administración de Empresas, Negocios Digitales, E-commerce o carreras afines.
- La formación académica no será excluyente si cuenta con experiencia sólida y comprobable en gestión de E-commerce.
Otros/Beneficios
- Descuentos exclusivos en productos de la marca
- Regalo del día del niño, cumpleaños y Navidad para hijos de trabajadores
Sueldo: $1.900.000,00 - $2.300.000,00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
