En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.
Tu rol será:
Brindar soporte técnico a la red de telefonía fija, móvil y corporativa, asegurando la continuidad del servicio mediante la resolución de incidentes, análisis de causa raíz y ejecución de acciones preventivas y correctivas sobre los sistemas de conmutación y señalización.
Tus principales desafíos serán:
- Resolver incidentes y afectaciones de servicio en la red de conmutación, señalización y plataformas de telefonía asociadas.
- Realizar diagnósticos técnicos y análisis de causa raíz sobre fallas en los diferentes Network Elements de la red.
- Proponer e implementar mejoras en la red para prevenir recurrencias y optimizar la performance.
- Gestionar escalamiento de incidentes hacia proveedores y áreas internas, realizando su seguimiento hasta la resolución.
- Comunicar avances y estados de situación a clientes internos sobre los reclamos gestionados.
- Participar en iniciativas de mejora continua vinculadas a la detección temprana de fallas y automatización de soluciones.
¿Qué necesitamos de vos?:
- Estudiante avanzado/a o graduado/a en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
- Contar con experiencia en áreas técnico-operativas de telecomunicaciones o soporte de redes.
- Conocimiento de redes de telefonía fija y móvil.
- Manejo de protocolos de señalización (SIP, SS7, Diameter) y experiencia en troubleshooting.
- Experiencia en entornos virtualizados y gestión de aplicaciones en contenedores.
- Conocimientos en herramientas de monitoreo y análisis (ELK, Grafana u otras similares).
- Conocimientos de programación (Python) orientada a automatización.
- Conocimiento de prácticas DevOps (deseable).
- Buen manejo de inglés técnico.
- Contar con disponibilidad horaria para trabajar de martes a sábado de 15 a 23 hs.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo en equipos distribuidos.
¿Que esperamos de vos?
- Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
- Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.
- Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
- Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.
El puesto tiene sede en: CABA
