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Machine Emergency Response Representative

Sandvik -
Buenos Aires, Buenos Aires

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Detalles del empleo

Tiempo completo
Hace 5 horas

Descripción completa del empleo

Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y área en la que se desempeña, actuando permanentemente en forma segura, fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo.
- Cumplir con los procedimientos y estándares del Sistema de Gestión Ambiental y con los procedimientos y estándares del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.
- Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda

. • Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de emergencia del equipo.

Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística

. • Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo.

Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener con el área logística global.
Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia.
Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos.
Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia.
Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos.
Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones.
Identificar y dar seguimiento a las oportunidades de ventas.
Emitir facturación de calidad.

• Realizar visitas por iniciativa propia para conocer las condiciones de los distintos clientes, detectando problemas y oportunidades. • Asegurar que las ordenes de los clientes sean procesadas.

Transmitir las ordenes o consultas críticas y mantener al cliente informado de avances.
Mantenerse al tanto de los avances de las BAs, ofertas, y actualizaciones que afectan a ventas y clientes.
Asegurar el cumplimiento de los procesos de Customer Service de acuerdo al guideline Sandvik.
Participar activamente en las actividades de prevención y promoción en EHS, salud y bienestar fomentadas por la empresa o por el cliente.
Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente, acto o condición insegura que detecte, así como colaborar en la investigación y reporte oportuno del evento para su difusión.

Experiencia:

Experiencia superior a 5 años en puestos similares (Atención al cliente y Servicio Post Venta)

Conocimiento técnico Intermedio sobre herramientas y máquinas de gran envergadura.

Conocimientos básicos sobre circuitos de logística.

minio avanzado de Word – Excel - P. Point – Correo electrónico e Internet. - Deseable: conocimiento de base de datos Outlook y de JBA. - Ingles Intermedio. A2. - Deseables: Poseer conocimientos de contabilidad – ventas – administración y atención de clientes.

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