DESCRIPCIóN
Desde Global Executive nos encontramos en búsqueda de un/a Head de Operaciones para importante compañía vinculada a la industria de hospitality tech y gestión de alojamientos.
¿Cuál será tu desafío?
Liderar y profesionalizar la operación de múltiples unidades, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y una experiencia consistente para el huésped, mediante la implementación de procesos escalables, el uso de tecnología y la optimización continua de la operación.
Principales Funciones:
1.- Liderar la operación integral de distintas unidades, supervisando áreas clave como recepción (hosts), housekeeping y mantenimiento, asegurando la correcta ejecución y cumplimiento de estándares.
2.- Diseñar, implementar y estandarizar procesos operativos que permitan escalar el negocio de manera ordenada, asegurando consistencia en la calidad del servicio.
3.- Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y automatización, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y optimizar costos.
4.- Gestionar múltiples propiedades, asegurando su correcto funcionamiento, monitoreando indicadores de desempeño y tomando decisiones orientadas a la mejora continua.
5.- Liderar equipos operativos, promoviendo una cultura de servicio, foco en el detalle y orientación a resultados.
OTRAS FUNCIONES
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Velar por la experiencia del huésped, asegurando estándares de servicio consistentes.
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Coordinar con áreas internas como comercial y administración para asegurar una operación integrada.
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Gestionar contingencias operativas propias del rubro, asegurando continuidad operacional.
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Impulsar mejoras continuas en la operación mediante análisis de procesos y resultados.
REQUISITOS
Formación Académica:
Título profesional en Hotelería, Turismo o carrera afín.
Experiencia Laboral en el Cargo:
Al menos 5 años de experiencia en roles de liderazgo en operación hotelera o gestión de propiedades.
Deseable experiencia en manejo de múltiples unidades operativas.
