Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.
Como Auditor de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.
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Cuadrar las cuentas del turno de día.
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Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
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Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente.
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Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar a otros empleados o departamentos las instrucciones correspondientes.
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Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
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Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.
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Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
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Responder a las llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.
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Experiencia profesional en funciones similares.
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Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).
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Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
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Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).
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Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
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Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
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Una sonrisa auténtica.
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Buen aspecto y simpatía.
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Orientación al cliente.
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Pasión por el servicio.
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Actitud profesional.
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Trabajo en equipo.
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Autonomía e iniciativa.
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Flexibilidad horaria.
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Puntualidad y asistencia
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Excelentes dotes de organización.
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
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Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
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Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
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Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
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Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
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Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
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Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
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Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora!
Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.
