¿Te apasiona el desarrollo backend y el liderazgo técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Desarrollador Backend Java con experiencia como Technical Lead para liderar un equipo de soporte Nivel 2 en ingeniería. Si disfrutas trabajar de manera hands-on mientras guías a un equipo hacia el éxito, ¡queremos conocerte!
- Liderar y gestionar el equipo de soporte técnico N2, asegurando su desempeño y desarrollo.
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Realizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.
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Aplicar cambios en código, configuraciones y respuestas funcionales en entornos low-code.
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Escalar tickets a producto con documentación clara y precisa.
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Identificar y coordinar la resolución de incidentes críticos (P1).
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Brindar coaching técnico, mentoring y realizar 1:1 con el equipo.
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Implementar prácticas como peer-review y pair-programming.
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Analizar errores recurrentes para proponer soluciones a nivel producto o documentación.
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Generar reportes que brinden visibilidad del desempeño del equipo.
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Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas clave.
- Título en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
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Experiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.
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Dominio de Java y experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
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Familiaridad con microservicios y APIs REST.
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Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
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Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
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Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones.
- Crédito mensual en PedidosYA.
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Cobertura médica Swiss Medical.
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Reintegro por gastos de internet.
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Días off a partir de los 6 meses.
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Descuento en Sport Club.
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Día libre por tu cumpleaños.
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Licencias parentales extendidas.
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Clases de idiomas para seguir creciendo.
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Gift cards por momentos importantes (casamiento, graduación, nacimiento).
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Un excelente clima laboral y desafíos constantes.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, con ganas de liderar e impactar positivamente en un equipo técnico, ¡este puesto es para ti!
REMOTO ARGENTINA
