¡Hagamos Match para Potenciarnos!
Nuestro equipo continúa creciendo y vos podes formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Operaciones.
Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 18 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 35 años en el mercado.
Actualmente, estamos en la búsqueda de un/a Soporte tecnico IT N2 para incorporarse al equipo de IT
✅ Modalidad de trabajo
✅ Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de segundo nivel a los colaboradores de la compañía, actuando como punto de escalamiento para incidencias complejas.
Atender y dar soporte VIP a gerentes y directores, asegurando una atención prioritaria y personalizada.
Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de alta complejidad relacionadas con hardware, software, sistemas y accesos.
Gestionar, resolver y hacer seguimiento de tickets en la herramienta corporativa (JIRA), cumpliendo con los SLA y KPI definidos.
Participar activamente en proyectos de Soporte IT, mejoras de procesos, implementaciones y migraciones tecnológicas.
Administrar y dar soporte sobre entornos Microsoft 365, incluyendo Exchange, Outlook, Teams, OneDrive y servicios asociados.
Gestión de usuarios y accesos mediante Active Directory y Azure.
Resolver incidencias avanzadas de sistemas operativos Windows y macOS.
Soporte a software específico de uso ejecutivo, incluyendo certificados digitales y herramientas corporativas de negocio.
Brindar soporte presencial y remoto, realizando instalaciones, configuraciones y reinstalaciones avanzadas de equipos informáticos.
Actuar como nexo técnico con equipos de IT internacionales, coordinando tareas, escalaciones y resoluciones.
Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas para mejora continua del servicio.
Cumplir y promover los estándares de seguridad, políticas internas y buenas prácticas de IT.
✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia de al menos 2 año en soporte técnico Nivel 2, brindando asistencia presencial, remota y VIP con foco en la calidad de atención y tiempos de respuesta.
Sólidos conocimientos en hardware, sistemas operativos Windows y macOS, diagnóstico y resolución de incidencias complejas de alto nivel.
Experiencia administrando entornos Microsoft 365 (Exchange, Outlook, Teams, OneDrive y servicios asociados).
Conocimientos en Active Directory, Azure , Intune y ENTRA ID, administración de usuarios, grupos, permisos y equipos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets asegurando el cumplimiento de SLA y KPI.
Conocimientos en instalación, configuración, mantenimiento y reinstalación de equipos informáticos y periféricos.
Buenas habilidades de comunicación, organización y gestión de prioridades.
Idioma ingles: Intermedio
Conocimientos de redes, VPN, infraestructura IT y conceptos básicos de ciberseguridad. (Deseable)
Experiencia participando en proyectos de implementación, migraciones tecnológicas o mejoras de procesos. (Deseable)
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Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país:
Pasión en todo lo que hacemos.
Compromiso para marcar la diferencia.
Innovación constante.
Ganando como equipo.
Confianza y responsabilidad.
En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual u cualquier otro factor.
¡Si considerás que compartís estos valores con nosotros, te invitamos a ser parte de Verisure Argentina para proteger juntos lo que más nos importa!
