En Criterium estamos buscando un/a Coordinador/a de Call Center para sumarse al equipo de una empresa del rubro Servicio de Asistencia para Vehículos.
Ubicación: CABA – Belgrano
Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 19:00 hs.
Modalidad: Presencial
Responsabilidades principales:
– Coordinar y supervisar diariamente al equipo de ventas telefónicas.
– Realizar reuniones de inicio y cierre de jornada.
– Motivar, desarrollar y acompañar al equipo en el cumplimiento de objetivos.
– Detectar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora.
– Gestionar asistencia, puntualidad y cumplimiento de procesos.
– Asegurar el cumplimiento de los objetivos individuales y grupales.
– Monitorear indicadores de conversión, productividad y desempeño.
– Supervisar la correcta aplicación de scripts y argumentarios comerciales.
– Brindar soporte ante objeciones complejas y oportunidades de cierre.
– Escuchar llamadas y brindar feedback continuo.
– Realizar sesiones de coaching comercial y capacitaciones.
– Verificar el correcto uso del CRM.
– Elaborar reportes diarios y semanales.
– Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Requisitos:
– Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas telefónicas outbound.
– Experiencia comprobable en call centers comerciales.
– Manejo de métricas e indicadores de gestión.
– Capacidad de liderazgo, coaching y desarrollo de personas.
– Se valorará experiencia en compañías de seguros, garantías extendidas, asistencias o servicios financieros.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
