Propósito del Puesto:
Asegurar que los sistemas SAP CRM estén alineados con las estrategias de captación, retención y servicio al cliente del banco, facilitando procesos eficientes para el cliente a través de la configuración y optimización continua del módulo CRM.
Responsabilidades:
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Relevar requerimientos funcionales y técnicos junto a usuarios clave y equipos de negocio.
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Configurar y parametrizar los módulos SAP CRM y FICA según las necesidades del negocio.
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Participar en proyectos de implementación y mejora continua
- Analizar y resolver incidencias funcionales y técnicas.
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Documentar procesos, configuraciones y desarrollos.
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Coordinar pruebas funcionales (UAT) y capacitaciones a usuarios.
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Colaborar con equipos de desarrollo ABAP para especificaciones técnicas.
Requisitos y Habilidades:
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Formación: Título universitario en Ingeniería Informática, Administración de Empresas, Sistemas de Información o similar.
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Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia funcional en SAP CRM.
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Conocimientos Técnicos:
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Experiencia en integración con otros módulos SAP (FI, SD, MM, etc.).
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Capacidad para interpretar y redactar especificaciones funcionales.
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Habilidades Blandas:
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Capacidad analítica y de resolución de problemas.
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Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
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Orientación al cliente y a la mejora continua.
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Conocimiento del sector bancario y sus procesos.
Diferenciales (Deseable):
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Certificaciones en SAP CRM.
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Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, SAFE).
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Nivel de inglés intermedio o superior.
Condiciones del puesto:
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Ubicación: Córdoba Capital.
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Jornada full-time.
