En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor.
Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.
Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar a Coordinador de Atención Empresas en la Gerencia Mercado Corporativo de la Unidad Comercial
Tu impacto
En este rol, vas a poder transformar cada vínculo en oportunidades que crecen, pero sobre todo, en soluciones que acompañan y protegen mejor.
- Responsabilidades
Liderar los recursos humanos a través de la comunicación efectiva, generando trabajo en equipo, capacitándolos y desarrollándolos; fijando sus objetivos y evaluando su desempeño dentro de un clima positivo de trabajo.
- Desarrollar e implementar indicadores que permitan medir la gestión. Analizar los procesos con un enfoque de mejora continua.
- Seguimiento de los operativos PEC (cotización, implementación y facturación).
- Proponer mejoras de procesos fomentando la autogestión para los clientes y para las empresas clientes
- Mejorar la experiencia del cliente corporativo, mejorar el csat del back office
- Supervisar el accionar de los Analistas Sr y Ssr Back Office que tienen a su cargo la realización de los tramites de ingreso de solicitudes y el cumplimiento de los requerimientos administrativos de la norma de ABM.
- Mejorar la experiencia de RRHH tanto en la interacción con Swity empresa y Swity prospectos para todas sus necesidades.
- Mejorar la experiencia del prospecto al tener que tomar una decisión en base a información concreta y certera (Swity prospectos)
- Control la calidad de respuesta y cumplimiento de SLA de cada una de las gestiones del equipo.
- Realizar reuniones con coordinadores de los segmentos, supervisores con la Gerente Mercado Retail para evaluar oportunidades de mejora.
- Realizar el seguimiento de las respuestas a las quejas de la gerencia.
Requisitos
- Estudios universitarios completos o avanzados en curso.
- Experiencia previa en Gestión de Relaciones con Clientes Corporativos (B2B)
- Manejo de Paquete Office: Nivel Intermedio
- Experiencia en Manejo de Métricas Clave: Capacidad de analizar datos, comprender indicadores y tomar decisiones basadas en información cuantitativa.
Beneficios
️ Prepaga para vos y tu grupo familiar primario.
Acceso preferencial en la contratación de productos y servicios de Swiss Medical (seguros de caución, hogar, automotor, retiro, vida, ahorro y Swiss Medical Cells).
Descuentos en Universidades y acceso a nuestra plataforma corporativa de e-learning.
Campaña de vacunación gratuita.
️️ Cobertura en gimnasios a través de la red Wellhub.
Descuentos corporativos en cines, teatros, viajes, restaurantes, spas y otros rubros.
Horario y lugar de trabajo: L a V 9 a 18 hs – CABA (Microcentro)
Modalidad: hibrido (3 presencial x 2 remoto)
