Desde For Your Growth estamos acompañando la búsqueda de un/a Product Owner de Loyalty para sumarse a una importante fintech y liderar la construcción y evolución de las capacidades que darán soporte a su programa de fidelización, puntos y niveles.
El desafío será transformar definiciones conceptuales de negocio en un producto concreto, escalable y sostenible, trabajando en la intersección entre Producto, Customer Engagement, Tecnología y Data.
Definir y priorizar el roadmap de construcción del motor de acumulación de puntos y del Back Office para la configuración y gestión de niveles.
Traducir la estrategia del programa de Loyalty en reglas funcionales concretas, contemplando acumulación de puntos, asignación y actualización de niveles y criterios de participación.
Diseñar herramientas de gestión que permitan realizar ajustes y correcciones de puntos, garantizando trazabilidad y control.
Definir la estrategia de migración desde el esquema actual hacia el nuevo programa, contemplando convivencia y versionado de reglas durante la transición.
Diseñar un motor con el nivel adecuado de parametrización, flexibilidad y escalabilidad, equilibrando necesidades de negocio y esfuerzo tecnológico.
Coordinar con Data y Martech la trazabilidad de eventos, integraciones y capacidades necesarias para personalización y reporting.
Trabajar sobre las integraciones con CRM y canales de atención, asegurando procesos de gestión y otorgamiento manual de puntos.
Garantizar la auditabilidad y trazabilidad del producto, contemplando necesidades operativas, contables y de control.
Trabajar junto a Customer Engagement, Arquitectura y Desarrollo para detectar gaps y convertir necesidades conceptuales en soluciones funcionales implementables.
+3 años de experiencia como Product Owner, trabajando con equipos de producto y tecnología bajo metodologías Agile.
Experiencia comprobable en la construcción o evolución de plataformas de Loyalty, programas de puntos o soluciones de fidelización.
Experiencia trabajando con Back Offices de configuración y gestión operativa.
Capacidad para pensar productos bajo una lógica de Product as a Service, construyendo capacidades reutilizables y sostenibles.
Experiencia definiendo reglas de negocio, requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.
Perfil data driven, con capacidad para utilizar métricas y observabilidad en la toma de decisiones.
Capacidad para interactuar con equipos de Tecnología, Arquitectura, Data, Martech y Negocio, entendiendo las implicancias técnicas de las decisiones de producto.
Experiencia coordinando proyectos complejos y ejerciendo liderazgo horizontal entre diferentes stakeholders.
Manejo de Jira y Confluence.
Será especialmente valorada la experiencia dentro de fintech, medios de pago o ecosistemas digitales de alta escala.
Buscamos a alguien capaz de transformar una estrategia de fidelización en un producto tecnológico concreto, combinando mirada de negocio, criterio técnico y foco en escalabilidad.
Si te motiva construir desde cero capacidades que impacten directamente en la relación y engagement de millones de usuarios, queremos conocerte!
