Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Reportes / Causa Raíz para sumarse a nuestro equipo!!
Responsabilidades:
- Responsable de la elaboración de reportes SLA, análisis de KPIs y ejecución estructurada de Análisis de Causa Raíz (RCA) para asegurar transparencia en el servicio y mejora operativa continua.
Reportes de SLA y KPIs
- Generar reportes estructurados de cumplimiento de SLA.
- Hacer seguimiento de MTTR, brechas de SLA e indicadores de calidad.
Análisis de Causa Raíz (RCA)
- Realizar investigaciones de RCA utilizando metodologías definidas.
- Documentar acciones preventivas y correctivas.
Requisitos:
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Experiencia en análisis de servicios de IT o entornos de reporting.
- Fuertes habilidades analíticas.
- Experiencia en análisis de desempeño de KPIs
Herramientas y Tecnologías
- Power BI / Tableau
- Excel avanzado (Tablas dinámicas; macros deseable)
- Módulos de reporte en ITSM
- Dashboards de desempeño de servicios
- Metodologías RCA (5 Whys, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Tendencias)
Beneficios:
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.
¿Por qué NTT DATA?
Cultura colaborativa con enfoque “People First”
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
Flexibilidad laboral con BeFlex
Bienestar y apoyo a la salud mental
Entorno diverso e inclusivo
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