#SomosAssistCard, una organización líder en asistencia integral al viajero.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos que el trabajo en equipo y la pasión son la clave para brindar la mejor asistencia a nuestros clientes.
Nos encontramos en búsqueda de Customer Service Representatives para sumarse a nuestro equipo de Assistances-.
¿Cuál es el principal desafío de la posición?
El principal desafío del rol será brindar asistencia a los pasajeros de acuerdo con la promesa comercial asumida, garantizando su satisfacción de acuerdo con los estándares de calidad y eficiencia establecidos por la compañía.
Principales responsabilidades del rol:
-
Recibir llamados de los pasajeros solicitando una asistencia.
-
Indagar y determinar la complejidad del caso.
-
Obtener la información necesaria del pasajero, validar la existencia del servicio y registrar la gestión en los programas de la Compañía, para su adecuado seguimiento.
-
Evaluar posibilidad de resolución en la primera llamada y coordinar si fuera viable (Front End)
-
Coordinar la asistencia en segundo nivel de escalamiento y resolución Back Office (si no pudiera realizarse en la primera llamada).
-
Verificar beneficios y servicios según Condiciones Generales y Particulares.
¿Cuáles son los principales requisitos para aplicar?:
-
Estudiantes avanzados o graduados en Comunicación, Relaciones Internacionales, Derecho, Relaciones Públicas, Administración, Ciencias Económicas, o afines.
-
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
-
Nivel de inglés avanzado (a partir de B2)
-
Manejo de paquete Office
Beneficios
Prepaga Swiss Medical - Días off adicionales - Capacitación en idiomas inglés & portugués - Descuentos en plataformas educativas - Regalo de cumpleaños - Ayuda Económica para Guardería - Asistencia al viajero - Descuento en Gimnasios
Ubicación: Saavedra, CABA.
Esquema: Hibrido Full-time y part-time
En Assist Card queremos que nuestros colaboradores sean los protagonistas de su propio viaje profesional,
¿Estás preparado para emprender un nuevo vuelo?
