Nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Senior en Soporte JIRA para sumarse a una importante empresa de tecnología.
Buscamos un perfil con experiencia sólida y comprobable en administración y soporte de Jira (excluyente), que pueda gestionar la herramienta de punta a punta, acompañar a usuarios clave y actuar como referente interno, aportando mejoras continuas en su uso dentro de la organización.
- Brindar soporte funcional y técnico avanzado en Jira a usuarios internos.
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Administrar la herramienta end-to-end: configuración de proyectos, workflows, permisos, esquemas y custom fields.
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Gestionar incidencias, realizar troubleshooting y resolver problemáticas complejas.
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Actuar como referente interno de Jira, interactuando con distintas áreas.
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Identificar e implementar mejoras y optimizaciones en la plataforma.
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Colaborar con equipos técnicos en integraciones y automatizaciones.
- Experiencia sólida en Jira (administración y soporte).
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Experiencia en gestión de incidencias y atención a usuarios.
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Conocimientos en Sistemas Operativos (Windows y Linux).
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Conocimientos básicos de redes.
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Inglés técnico.
- Conocimientos de scripting o programación.
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Experiencia con herramientas de automatización (ej: Jenkins).
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Conocimientos en herramientas de monitoreo (Kibana, Zabbix, PRTG).
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Conocimientos en bases de datos.
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Experiencia en entornos virtualizados.
- Fuerte capacidad analítica y resolución de problemas.
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Buenas habilidades de comunicación.
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Orientación al usuario y al servicio.
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Capacidad para trabajar en equipo y con múltiples stakeholders.
- Esquema híbrido: 3 días presenciales en oficinas de Pilar.
