Buscamos un/a Digital Customer Engagement Manager con perfil técnico y orientación al cliente para gestionar la relación y entrega end-to-end de servicios SAP en entornos cloud. Será responsable de asegurar el cumplimiento del alcance contratado, coordinando equipos internos y resolviendo desafíos técnicos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
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Gestionar la relación con clientes y asegurar una comunicación efectiva durante todo el engagement.
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Garantizar la entrega end-to-end de servicios acorde a los acuerdos contractuales.
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Coordinar con equipos de SAP Enterprise Cloud Services para habilitar la entrega del alcance comprometido.
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Resolver complejidades técnicas durante el ciclo de vida del servicio.
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Acompañar actividades técnicas como upgrades de SAP, mejoras de infraestructura y mantenimiento de entornos.
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Gestionar escalaciones técnicas y asegurar su correcta resolución.
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Trabajar de forma colaborativa con equipos cross-funcionales y multiculturales.
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Experiencia como SAP Technical Consultant
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Experiencia en roles customer facing (consultoría, soporte IT, servicios IT)
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Conocimiento de IT Service Management, SAP Basis y SAP Applications
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Experiencia hands-on en SAP Basis, upgrades y actualización de infraestructura cloud
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Conocimiento de arquitectura cloud e infraestructura IT
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Experiencia y entendimiento de hyperscalers
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Expertise técnica en soluciones cloud SAP (mínimo HEC y S/4HANA)
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Experiencia en manejo de escalaciones
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Trabajo con equipos cross-functional y cross-cultural
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Inglés avanzado (oral y escrito)
- Skills deseables
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Conocimiento de operaciones de SAP Enterprise Cloud Services
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Experiencia con herramientas como SPC, TIC
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Conocimientos de Project Management Fundamentals, ITIL, Lean
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Formación en Ingeniería
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Mínimo 4 años de experiencia
Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.
Cultura y Beneficios
Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo-vida personal.
Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos: Pedidos Ya, Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario, Reintegro de Conectividad, Gimnasio 100% Bonificado, Certificaciones bonificadas, Día de cumpleaños libre, Bonos, Accenture Days: 5 días extra libres al año, Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida, Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
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EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
