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¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¡Soporte de Microinformática OnSite - Part Time!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones
Soporte de Microinformatica OnSite, con conocimientos intermedios/avanzados de:
- office 365,
- reparacion de hardware y software de pc y perisféricos,
- conocimiento básico de redes/comunicaciones,
- perfíl Semi-Senior / Senior,
- Soft Skills: dinámico, con actitud proáctiva, buena comunicación, responsable, atento al detalle y con adaptabilidad a cambios, comprometido y motivado para aprender.
Jornada , de lunes de viernes de 9 a 18hs. Modalidad presencial.
Perfil de los Recursos Requeridos
El proveedor deberá aportar técnicos con experiencia demostrable en:
- Soporte nivel 1 y 2 en entorno Windows (W10/W11).
- Manejo de herramientas de despliegue (SCCM, Intune o similares).
- Gestión de herramientas de ITSM e Inventario.
- Habilidades de comunicación para la atención directa a usuarios del Banco.
Requisitos y calificaciones
1. Objetivo del Servicio
Contratación de un servicio de soporte técnico especializado para la ejecución del plan de recambio de obsolescencia tecnológica y la migración masiva de sistemas operativos (Windows 10 a Windows 11), incluyendo la preparación, configuración, logística y registro administrativo de activos.
2. Alcance Técnico y Capacidad Operativa
El proveedor deberá garantizar una estructura de recursos humanos y técnica capaz de procesar un promedio de 40 equipos diarios, cumpliendo con las siguientes etapas:
2.1. Laboratorio de Configuración (Staging)
- Instalación de Imagen: Despliegue del Sistema Operativo (Windows 11) mediante las herramientas institucionales del Banco.
- Configuración Base: Instalación de software corporativo, agentes de seguridad, configuración de perfiles y join al dominio.
- Control de Calidad (QA): Verificación de funcionamiento de periféricos y conectividad antes del despacho.
2.2. Preparación y Logística de Despacho
- Embalaje: Acondicionamiento de los equipos para transporte seguro, incluyendo etiquetado con destino y nro. de ticket asociado.
- Despacho: Coordinación con el correo/logística para el envío a las zonas definidas por Banco Macro en todo el país.
3. Soporte de Proximidad y Migración (W11)
El servicio incluye la atención presencial para usuarios en sedes centrales:
- Recepción de Usuarios: Gestión de turnos y recepción de equipos de usuarios para la reinstalación/upgrade de Windows 10 a Windows 11.
- Backup y Restore: El usuario previo a la entrega del equipo para la migración a Windows 11 deberá efectuar el backup correspondiente quedando exenta la empresa de la pérdida de información producida por el descuido del usuario.
- Entrega y Soporte "Early Life": Asistencia al usuario en el primer inicio de sesión post-migración para asegurar la operatividad de sus aplicaciones críticas.
4. Gestión de Inventario y Control (Crítico)
El adjudicatario será responsable de la integridad de los datos en la herramienta de inventario interna del Banco.
- Registro de Movimientos: Cada alta, baja o recambio por obsolescencia debe ser registrado en tiempo real en la herramienta de inventario.
- Trazabilidad: Se debe documentar el vínculo entre: Equipo Saliente (Obsolescente) - Equipo Entrante (Nuevo) - Usuario Asignado.
- Coordinación Interáreas: La coordinación será ejecutada por un representante del banco.
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
