MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de postventa para su cliente interno, empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital; con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación escrita y oral. Deberá tener capacidad para atender clientes con empatía y resolver incidencias con autonomía, priorizando tareas según su urgencia. Es clave que tenga buen manejo de herramientas digitales, atención al detalle y habilidades para trabajar bajo presión. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o fidelización o retención.
Ubicación Córdoba, Capital. Ciudad Gama.
Modalidad 100% presencial.
Jornada de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. y Sabados de 9 a 13hr.
Esta posición implica una atención directa, proactiva y continua al cliente, siendo el primer punto de contacto para consultas, incidencias y acompañamiento durante todo el proceso del proyecto. Entre sus tareas principales se encuentran:
Responder WhatsApp y llamadas para garantizar una atención ágil y eficiente.
Enviar entregas, asegurándose de que los archivos coincidan con lo abonado y solicitado por el cliente.
Gestionar pagos: solicitar cobros, controlar pagos pendientes y depósitos diarios.
Dar la bienvenida a nuevos clientes, asesorarlos tras el primer pago y despejar dudas iniciales.
Procesar feedback y comentarios, diferenciando entre lo que puede resolverse internamente y lo que debe derivarse a otros departamentos.
Resolver incidencias y retener clientes, actuando con rapidez para evitar bajas.
Brindar presupuestos post venta, explicando de manera clara el motivo de contrataciones adicionales.
Controlar y reactivar proyectos paralizados, en coordinación con la referente correspondiente.
Cargar pagos en el CRM y gestionar comprobantes y facturación.
- Estudios universitarios, preferentemente finalizados (no excluyente).
Conocimientos en documentos académicos (TFM, TESIS, TESINAS, MONOGRAFÍAS, ETC)
Conocimientos en programas informáticos, nivel avanzado. ( Excel, Google drive, etc.)
Excelentes habilidades de comunicación.
Valoramos perfiles que tengan experiencia en atención al cliente, retención y fidelización de clientes.
Que ofrecemos:
Contratación a tiempo indeterminado.
Revisión salarial periódica.
Trabajamos en un entorno internacional.
Vas a tener la posibilidad de crecer profesionalmente.
En tu cumpleaños te hacemos un regalo.
Tenés descuentos en farmacias, ópticas y restaurantes.
Celebramos juntos momentos especiales como Halloween, fiestas de fin de año, llegada de la primavera, entre otros.
