MundoJob se encuentra en la búsqueda de un Agente de postventa para su cliente interno, empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital; con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación escrita y oral. Deberá tener capacidad para atender clientes con empatía y resolver incidencias con autonomía, priorizando tareas según su urgencia. Es clave que tenga buen manejo de herramientas digitales, atención al detalle y habilidades para trabajar bajo presión. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o fidelización o retención.
Ubicación Córdoba, Capital. Ciudad Gama.
Modalidad 100% presencial.
Jornada de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. y Sabados de 9 a 13hr.
Serás responsable de acompañar, gestionar consultas e incidencias, coordinar entregas y asegurar una experiencia satisfactoria mediante una comunicación ágil y un seguimiento constante de cada proyecto.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
Responder consultas por correo electrónico, WhatsApp y llamadas, brindando una atención rápida y eficiente.
Enviar las entregas, verificando que los archivos correspondan a lo contratado por el cliente.
Gestionar cobros, controlar pagos pendientes y registrar depósitos diarios.
Gestionar comentarios y feedback, resolviendo lo que corresponda o derivando los casos a las áreas responsables.
Resolver incidencias y trabajar en la retención de clientes mediante un acompañamiento oportuno.
Elaborar presupuestos de postventa y comunicar de forma clara las contrataciones adicionales.
Realizar el seguimiento de proyectos paralizados y coordinar su reactivación junto con la referente del área.
Registrar pagos, comprobantes y facturación en el CRM, manteniendo la información actualizada.
- Estudios universitarios, preferentemente finalizados (no excluyente).
Conocimientos en documentos académicos (TFM, TESIS, TESINAS, MONOGRAFÍAS, ETC)
Conocimientos en programas informáticos, nivel avanzado. ( Excel, Google drive, etc.)
Excelentes habilidades de comunicación.
Valoramos perfiles que tengan experiencia en atención al cliente, retención y fidelización de clientes.
Que ofrecemos:
Contratación a tiempo indeterminado.
Revisión salarial periódica.
Trabajamos en un entorno internacional.
Vas a tener la posibilidad de crecer profesionalmente.
En tu cumpleaños te hacemos un regalo.
Tenés descuentos en farmacias, ópticas y restaurantes.
Celebramos juntos momentos especiales como Halloween, fiestas de fin de año, llegada de la primavera, entre otros.
