1. Descripción del puesto
En nuestra compañía de transporte terrestre internacional y soluciones logísticas transandinas, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service Internacional Terrestre para sumarse a nuestro equipo operativo con base en Buenos Aires.
El objetivo principal del cargo es asistir, prospectar y fidelizar a nuestros clientes corporativos, brindando un seguimiento proactivo e integral a las operaciones de carga de importación y exportación entre Argentina y Chile. Buscamos un perfil dinámico, con orientación a la excelencia en el servicio, capacidad de resolución de problemas y marcada aptitud para el trabajo coordinado en equipo transfronterizo.
2. Funciones principales
· Seguimiento y reporte de transit time: Informar proactivamente a los clientes el estado de tránsito de los camiones y unidades en ruta.
· Coordinación transfronteriza continua: Manejar un alto volumen de coordinación diaria y trabajo en equipo directo con la filial/equipo de Chile para la programación fluida de retiros y despachos (CH/ARG y ARG/CH).
· Comunicación con actores clave: Mantener un contacto fluido y permanente con despachantes de aduana, transportistas internacionales y clientes finales para el retiro oportuno de cargas, entrega de guías y gestión documental.
· Emisión de documentación Comex: Confeccionar, emitir y enviar Carta de Porte Internacional (CRT), certificados de seguro de carga y coordinar la documentación aduanera requerida para cruce de frontera (MIC/DTA).
· Gestión de cotizaciones y planillas: Realizar cotizaciones solicitadas por clientes, actualizar y auditar la planilla de tráfico diario y mantener al día la base de fleteros internacionales.
· Confirmación de entregas y archivo: Confirmar entregas efectivas mediante guía de despacho, realizar el cierre operativo, revisión y correcto archivo documental.
· Soporte operativo integral: Brindar apoyo directo al área de Inland Latam y a Gerencia en requerimientos generales del servicio transandino.
3. Requisitos
· Experiencia previa: Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de empresas de Transporte Terrestre Internacional, Logística o Freight Forwarders (deseable experiencia específica en el corredor Chile - Argentina).
· Formación académica: Estudios técnicos o universitarios en Comercio Internacional, Logística, Lic. en Administración o carreras afines.
· Ubicación y Jornada: Presencialidad en Zona Norte, GBA (Link de referencia: https://maps.app.goo.gl/4QbQMC7o5FAv2JE2A). Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 hs.
· Esquema de trabajo: Modalidad híbrida estructurada de 4 días presenciales y 1 día de Home Office (4x1).
· Disponibilidad / Flexibilidad: Disponibilidad para responder consultas o resolver eventualidades operativas en frontera/ruta fuera del horario habitual ante contingencias de transporte.
· Herramientas informáticas: Manejo intermedio de Excel (excluyente) y experiencia en uso de sistemas de gestión de transporte/almacenes (WMS / TMS / ERP).
· Competencias clave: Capacidad analítica, proactividad, atención al detalle, excelentes habilidades interpersonales, orientación al cliente y fuerte compromiso con el trabajo en equipo.
4. Beneficios
· Herramientas de trabajo 100% bonificadas: Celular corporativo con plan de datos y Notebook de la empresa provistos desde el primer día.
· Modalidad Híbrida: Esquema 4x1 (4 días presenciales en Zona Norte y 1 día de teletrabajo).
· Desarrollo profesional: Oportunidad de integrarse a una empresa sólida en constante expansión regional en el sector Comex.
· Ambiente laboral: Excelente clima de trabajo, colaborativo y con dinamismo internacional.
Sueldo: $950.000,00 - $1.000.000,00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- indica pretensiones de renta liquidas
Lugar de trabajo: Híbrido en Don Torcuato, Buenos Aires
