Responsable de brindar apoyo administrativo a la Ejecutiva de Cuenta para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones relacionadas con las propiedades aseguradas. Esto incluirá la gestión de documentos, el seguimiento de reclamaciones, domino de las pólizas y servicios ofrecidos y la comunicación con clientes y aseguradoras.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.
- Responsable de apoyar a los clientes en la administración de los seguros.
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Apoya en la coordinación de talleres o charlas sobre los beneficios de los seguros para los clientes.
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Provee apoyo preciso a la Ejecutiva de Cuenta en torno a solicitudes de vouchers, endosos, cartas de pago, pagos en portales y certificados.
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Solicitar financiamientos y cotizaciones.
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Trabajar y dar seguimiento a reclamaciones.
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Apoya en las pólizas de viajes.
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Realiza llamadas de seguimiento de casos que se han enviado a las aseguradoras para resolver de forma inmediata.
- Completa formularios a los asegurados.
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Encargada de orientar a los asegurados con respecto a sus pólizas y/o reclamaciones y aclararle dudas e inquietudes que le puedan surgir.
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Proveer servicio al cliente interno y externo.
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Redactar cartas y comunicados.
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Manejar, archivar y actualizar documentos y expedientes (físicos y electrónicos).
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Gestionar la documentación relacionada con las propiedades aseguradas, incluyendo contratos, pólizas y certificados de seguros.
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Mantener las tablas de clientes y de reclamaciones actualizadas.
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Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos administrativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
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Trabajar carpetas de renovaciones y programas de seguros.
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Apoyar en la preparación de informes y presentaciones relacionadas con la gestión de propiedades y reclamaciones.
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Apoya a la Ejecutiva de Cuenta a manejar una cartera de 35-40 clientes
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Colaborar con el equipo de suscripción en la evaluación de riesgos asociados con las propiedades aseguradas, proporcionando información relevante y realizando análisis preliminares.
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Proporcionar datos y apoyo en la elaboración de informes financieros relacionados con las propiedades aseguradas, como ingresos, gastos, proyecciones y análisis de rentabilidad.
REQUISITOS
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Asociado en Administración de Empresa o su equivalente en experiencia en campo relacionado.
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Se requiere al menos 2 años de experiencia relacionada en Propiedad & Contingencia.
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Previa experiencia en servicio al cliente.
- Educación continua sobre compañías de seguro y leyes del comisionado de seguros.
- Dominio avanzado de destrezas de: matemáticas, razonamiento, comunicación verbal y escrita.
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Dominio de las herramientas Microsoft.
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Licencias de conducir vigente
