Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Operadores de Mesa de Ayuda N1 para sumarse a nuestro equipo!!
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico estructurado de primer nivel, asegurando el correcto registro, diagnóstico, resolución o escalamiento de incidentes dentro de los parámetros definidos en los SLA.
- Gestión de Incidentes
- Registrar, categorizar y priorizar incidentes en la herramienta ITSM.
- Realizar procedimientos de resolución y diagnóstico estructurado.
- Soporte Técnico
- Brindar soporte sobre sistemas operativos, aplicaciones y conectividad.
- Ejecutar scripts de diagnóstico predefinidos.
Requisitos:
- Experiencia previa en entornos de Helpdesk o Call Center.
- Metodologías básicas de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación y documentación.
Herramientas y Tecnologías
- Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira)
- Windows 10/11
- Office 365
- Redes básicas (IP, DNS, DHCP, validación LAN/WAN)
- Herramientas de soporte remoto
- Sistemas POS y resolución de problemas de periféricos
- Conocimientos básicos de Active Directory (desbloqueo/restablecimiento de usuarios)
Beneficios:
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.
¿Por qué NTT DATA?
Cultura colaborativa con enfoque “People First”
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
Flexibilidad laboral con BeFlex
Bienestar y apoyo a la salud mental
Entorno diverso e inclusivo
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