En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.
Principales responsabilidades:
Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
o FI
o CO
o SD
o MM Compras
Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
Interactuar con áreas como:
o Administración y Finanzas
o Compras
o Comercial
o Logística
o IT / Desarrollo / Basis
Somos una empresa farmacéutica regional con base en Argentina comprometida con la excelencia y la mejora continua: desarrollamos y producimos medicamentos de calidad con valor humano agregado.
Compartimos la visión de un mundo donde la salud no sea un privilegio. Por eso, deseamos contribuir a mejorar, proteger y cuidar la salud de las personas.
¡Ayudamos a vivir más y mejor!
Requisitos
Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP
Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.
Conocimiento funcional en procesos de:
o Finanzas
o Controlling
o Comercial
o Compras
Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).
Valoraremos especialmente
Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
Conocimiento de integración entre módulos SAP.
Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.
Beneficios
Cobertura de Salud a través de Prepaga para vos y tu grupo familiar
Cuponera virtual de descuentos para que puedas conseguir las mejores oportunidades en distintos rubros
Beneficio por comedor
Semana Richmond de descanso para que recargues energías y comiences el año con todo
