¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera!
¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!
Responsabilidades y atribuciones
Principales responsabilidades
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Atender, diagnosticar y resolver incidentes.
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Analizar causas raíz y proponer soluciones definitivas para problemas recurrentes.
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Gestionar requerimientos técnicos relacionados con hardware, software, redes, sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
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Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
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Monitorear el funcionamiento de plataformas y servicios tecnológicos.
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Documentar procedimientos, soluciones y bases de conocimiento.
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Coordinar con equipos de infraestructura, desarrollo, proveedores y otras áreas técnicas cuando sea necesario.
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Participar en implementaciones, actualizaciones y proyectos tecnológicos.
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Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Requisitos
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Formación en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines (completa o en curso).
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Experiencia mínima de 2 años en posiciones de soporte técnico o mesa de ayuda.
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Conocimientos de sistemas operativos Windows y/o Linux.
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Experiencia en administración básica de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
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Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte remoto.
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Conocimientos de Active Directory, Microsoft 365 y gestión de usuarios.
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Capacidad para realizar análisis y resolución de problemas técnicos complejos.
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Disponibilidad para guardias o soporte fuera de horario (si aplica).
Se valorará
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Certificaciones técnicas (ITIL, Microsoft, Cisco u otras).
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Conocimientos de virtualización, cloud y ciberseguridad.
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Experiencia en entornos corporativos con múltiples sedes o clientes.
Competencias
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Orientación al cliente y vocación de servicio.
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Capacidad analítica y resolución de problemas.
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Trabajo en equipo.
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Comunicación efectiva.
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Organización y gestión de prioridades.
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Proactividad y autonomía.
Requisitos y calificaciones
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
