CRM & Gaming Project Strategy Analyst
¿Sos un apasionado de la industria del Gambling Online? ¿Te motiva el desafío de transformar datos en estrategias de retención ganadoras? En nuestra compañía estamos buscando un perfil híbrido que combine la precisión operativa con una visión comercial aguda para potenciar nuestro crecimiento en el ecosistema de iGaming y Apuestas Deportivas.la posición reporta al Director de Proyecto.
Tu Desafío
Como nuestro CRM & Gaming Operations Specialist, serás la pieza clave detrás de la experiencia y fidelización de nuestros usuarios. Tu misión será ejecutar campañas de CRM, configurar promociones de alto impacto y coordinar la operatividad diaria con proveedores tecnológicos de primer nivel.
¿Qué harás con nosotros?
- Gestión 360° de CRM y Retención: Diseñarás y ejecutarás journeys de comunicación (Email, SMS, Push, Inbox, Banners) orientados a la conversión, reactivación y fidelización de segmentos específicos, desde usuarios nuevos hasta perfiles VIP.
- Arquitectura de Bonos y Promociones: Crearás y configurarás la lógica de bonos de bienvenida, free bets, free spins, cashback y torneos, definiendo requisitos de apuesta (wagering), vigencias y restricciones para asegurar una oferta competitiva y controlada.
- Análisis y Performance de Impacto: Monitorearás KPIs críticos como GGR, NGR, FTD, Turnover y ROI, transformando la actividad de los jugadores en insights accionables para la dirección.
- Coordinación Operativa y Técnica: Serás el nexo con proveedores como BetConstruct, gestionando incidencias en el back office, carga de promociones y seguimiento de tickets administrativos para asegurar que la plataforma funcione a la perfección.
- Control y Compliance: Validarás términos y condiciones (T&C), revisarás el potencial abuso de bonos y colaborarás con las áreas de Riesgo, Pagos y Soporte para garantizar una operación transparente.
¿A quién buscamos? (Requisitos Excluyentes)
- Experiencia en la Industria: Trayectoria comprobable en iGaming, Casino Online, Sportsbook o Fintech Gaming.
- Dominio de Plataformas: Experiencia real operando el back office de plataformas de juego (BetConstruct, EveryMatrix, Playtech, Altenar o similares).
- Experiencia en Promociones: Gestión previa de bonos, campañas de retención y administración de promociones.
- ADN Analítico: Manejo avanzado de Excel o Google Sheets y sólido conocimiento de métricas de la industria (LTV, Churn, Bonus Cost, ARPU, etc.).
- Idiomas: Inglés intermedio o avanzado, esencial para la coordinación con proveedores internacionales.
- Atención al detalle: Capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneas con precisión quirúrgica en los detalles operativos.
Sumás puntos si... (Deseables)
- Conocés herramientas de Marketing Automation y segmentación avanzada.
- Tenés experiencia en mercados de LATAM (Chile, Argentina, Perú, Colombia o Brasil).
- Manejás herramientas de BI como Google Analytics, Looker Studio o Power BI.
- Tenés conocimientos básicos de Compliance, KYC y Juego Responsable.
Tu impacto se medirá por:
- El incremento de usuarios activos y depósitos recurrentes.
- La mejora en las tasas de retención y reactivación.
- La optimización del Bonus Cost sobre el NGR y el ROI de tus campañas.
- La ejecución impecable y sin errores de las promociones configuradas
- Ofrecemos :
- Excelentes condiciones de contratación y desarrollo de la posición.
- Modalidad : Híbrida
- Lugar de trabajo: CABA
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $5,000,000.00 - $7,000,000.00 per month
Experience:
- negocios de apuestas online: 4 years (Required)
Work Location: Hybrid remote in Capital Federal, Buenos Aires
