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HR Service Delivery Associate | Advanced Portuguese

Accenture -
Mendoza, Mendoza

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Detalles del empleo

Tiempo completo
Hace 7 días

Descripción completa del empleo

Se espera que el analista proporcione el primer nivel de contacto para identificar consultas básicas o complejas relacionadas con HR.
Seguir los procedimientos para llegar a la resolución y aclarar las necesidades del empleado, responder sus consultas, educar y llevar a la resolución
Se espera que el agente gestione todos los contactos brindando un excelente servicio al cliente
Se espera que identifique y haga speak-up sobre posibles problemas en procesos del cliente basándose en los contactos recibidos
Conozca la información disponible para la autogestión de los contactos y sugiera mejoras sobre las misma
Demostrar conocimiento y manejo de todas las aplicaciones de soporte requeridas, así como los recursos de información disponibles (Instrucciones de trabajo, Preguntas frecuentes, etc.)
Trabaja eficazmente en equipo contribuyendo a un entorno que promueva el trabajo en equipo y la colaboración
Pensar de manera creativa y haga sugerencias innovadoras que mejoren la eficiencia operativa, la efectividad, los controles internos o el servicio al cliente

Advanced Portuguese

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