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Descripción del empleo:

¿Te apasiona el desarrollo backend y el liderazgo técnico? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un Desarrollador Backend Java con experiencia como Technical Lead para liderar un equipo de soporte Nivel 2 en ingeniería. Si disfrutas trabajar de manera hands-on mientras guías a un equipo hacia el éxito, ¡queremos conocerte!

¿Qué desafíos te esperan?

Liderar y gestionar el equipo de soporte técnico N2, asegurando su desempeño y desarrollo.
Realizar triage y resolver tickets de baja y media complejidad.
Aplicar cambios en código, configuraciones y respuestas funcionales en entornos low-code.
Escalar tickets a producto con documentación clara y precisa.
Identificar y coordinar la resolución de incidentes críticos (P1).
Brindar coaching técnico, mentoring y realizar 1:1 con el equipo.
Implementar prácticas como peer-review y pair-programming.
Analizar errores recurrentes para proponer soluciones a nivel producto o documentación.
Generar reportes que brinden visibilidad del desempeño del equipo.
Monitorear y garantizar el cumplimiento de SLAs y métricas clave.

Requisitos:

Título en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
Experiencia previa en soporte técnico (L2 o L3) y desarrollo.
Dominio de Java y experiencia en debugging, resolución de problemas y optimización de código.
Familiaridad con microservicios y APIs REST.
Conocimientos en herramientas de ticketing (JIRA, Zendesk, ServiceNow, etc.).
Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
Capacidad para mejorar procesos y documentar soluciones.

¿Qué ofrecemos?

Crédito mensual en PedidosYA.
Cobertura médica Swiss Medical.
Reintegro por gastos de internet.
Días off a partir de los 6 meses.
Descuento en Sport Club.
Día libre por tu cumpleaños.
Licencias parentales extendidas.
Clases de idiomas para seguir creciendo.
Gift cards por momentos importantes (casamiento, graduación, nacimiento).
Un excelente clima laboral y desafíos constantes.

Si eres una persona apasionada por la tecnología, con ganas de liderar e impactar positivamente en un equipo técnico, ¡este puesto es para ti!

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