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About the job:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Reclamos y Ajustes (Tarjetas) - Contrato Temporal para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de receptar, analizar y resolver solicitudes y reclamos operativos vinculados a tarjetas de crédito y débito ingresados por nuestra red de sucursales a nivel nacional, asegurando respuestas precisas y dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidades:

Analizar y dar respuesta operativa a los tickets de reclamos (desconocimiento de compras, cobros indebidos, transacciones duplicadas, embozado/trabe de tarjetas y reemisiones) derivados por las sucursales.
Interactuar con las plataformas operativas de las procesadoras y marcas (Visa, Mastercard, Banelco / Prisma) para la gestión y escalamiento de casos.
Mantenimiento y seguimiento de los indicadores de SLA (tiempos de resolución) de la tiquetería interna ( Wizard ).

Requisitos:

Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras afines a la actividad bancaria - Excluyente .
Experiencia previa en áreas de atención de reclamos, Back Office, Data Entry o soporte operativo de medios de pago / tarjetas.
Conocimientos sobre circuitos operativos de tarjetas de crédito y débito (Visa/Mastercard/Banelco).
Manejo de herramientas informáticas (Excel) y agilidad en el uso de sistemas de gestión de tickets.
Disponibilidad para trabajar bajo esquema híbrido en nuestras oficinas de CABA (Reconquista 199) en el horario de 09:45 a 17:15 hs.
Disponibilidad para cubrir una posición por tiempo determinado (Contrato eventual de 4 meses por licencia de maternidad).

Skills Hard y Soft:

Hard Skills: G estión de reclamos, análisis operativo de tarjetas, Excel intermedio, registración contable operativa.
Soft Skills: Alta capacidad de concentración y foco, perfil metódico y ordenado, rigurosidad analítica, orientación al trabajo en equipo y rápida capacidad de aprendizaje.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de una entidad bancaria de prestigio, con oportunidades de desarrollo profesional.
Capacitación constante en procesos, herramientas y atención al cliente.
Excelente clima de trabajo y beneficios corporativos.

Skills:

Banking

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data scientist, applied ai empleos en b

Analista de Reclamos y Ajustes (Tarjetas) - Contrato Temporal

Software Engineer (Backend)

Software Engineer III - Test Automation

Client Technology - Engineering - Software Engineering - EY GDS

Senior Manager, Asset Lead, Clinical Data Sciences, Clinical Data Sciences

Sr. GenAI/ML Sales Specialist SOLA

Senior Associate, Senior Data Manager, Clinical Data Sciences

Mainframe DevOps Migration Consultant

NextGen AI Technical Manager -Growth&Innovation - Assistant Director - Argentina - EY GDS

Sr. Marketing Insights Analyst

Senior Director Software Engineer, AI Engineering -DEX Products

Analyst - McKinsey Digital

Migration Deployment Specialist - Scheduling (IBM Z Workload Scheduler)

Software Engineer, Data Infrastructure & Acquisition - Buenos Aires, Argentina

IBM PD Tools Migration Specialist

Digital Sales & Marketing Senior Manager - Vertical Seguros

Azure Databricks Engineer

IBM PD Tools Migration Specialist

Azure Databricks Engineer

Mainframe DevOps Migration Consultant

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