Descripción de la empresa
Bosch Home Comfort
Descripción del empleo
Propósito del rol
Será responsable de brindar soporte técnico y asesoría a clientes y socios comerciales durante los procesos de implementación, instalación, puesta en marcha, operación y resolución de problemas del portafolio de productos.
Acompañará las actividades de post venta asegurando una atención eficiente y de calidad.
Actuará como punto de contacto técnico para la red de centros de servicio autorizados y el equipo comercial.
Su propósito principal es garantizar una experiencia satisfactoria y confiable para el cliente en toda la cadena de soporte técnico.
Serán sus tareas:
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Entrenamientos: Calendarizar, adaptar, preparar e impartir sesiones de entrenamiento técnico (instalación, puesta en marcha, operación, configuración y troubleshooting) tanto en instalaciones internas como en sitio, fortaleciendo la capacidad técnica de los socios comerciales.
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Soporte Técnico: Brindar soporte virtual y presencial a clientes, red de centros autorizados y equipo interno en temas relacionados con instalación, puesta en marcha, operación, configuración y solución de problemas de los productos comercializados en la región.
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Servicio Posventa: Validar condiciones y requerimientos para la aplicación de garantías, asegurando la correcta cobertura del portafolio HVAC.
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Gestión de Centros de Servicio: Gestionar la operación y coordinación de la red de centros de servicio autorizado para garantizar una atención adecuada en reparaciones y puestas en marcha.
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Garantías: Colaborar con la identificación y recomendación de repuestos necesarios para atender garantías, asegurando disponibilidad de elementos críticos durante el período de cobertura.
Requisitos
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Título universitario o en áreas técnicas (Mecánica, Electrónica, Termodinámica, Civil o afines) que permita comprender los manuales y especificaciones del portafolio HVAC.
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Experiencia con VRF - Rooftop – Chillers (excluyente)
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Ingles intermedio (deseable)
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Mínimo 1 año de experiencia en soporte a clientes o asistencia técnica.
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Experiencia en desarrollo, implementación, supervisión o gestión de proyectos de climatización (excluyente)
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Disponibilidad para viajes
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Capacidad de toma de decisiones alineada a los objetivos de la empresa, generando confianza en los socios comerciales.
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Habilidad para realizar diagnóstico y resolución de problemas con enfoque comercial y orientación al cliente.
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Se valoraran perfiles con excelentes habilidades de comunicación para interactuar con personal de campo, optimizando tiempos de respuesta y reduciendo intervenciones presenciales, capacidad de organización y gestión para seguimiento de operaciones diarias y planificación a mediano/largo plazo.
Información adicional
Jornada híbrIda de lunes a viernes de 9 a 18 hs
Zona de trabajo: San Isidro
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Prepaga para grupo familiar
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% en Sport Club
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% en marcas como: Bimbo/Unilever/Arcor y Molinos
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Día de cumpleaños
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Obsequio por nacimiento de hijo
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Guardería (monto legal)
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Beca escolar (hijos en primaria)
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Vuelta al cole
