En Mantis Software estamos incorporando un/a Consultor/a de Software para sumarse a nuestro equipo de Consultoría y Customer Care. Buscamos perfiles con sólida experiencia en atención a clientes, soporte funcional y trabajo inter-áreas, con fuerte orientación a la resolución de incidencias y a la mejora continua.
Si tenés experiencia trabajando con soluciones tecnológicas para el sector agro (o industrias similares), y querés continuar tu desarrollo profesional en un entorno dinámico, esta es una excelente oportunidad.
Responsabilidades
- Brindar atención y soporte funcional a clientes, gestionando incidencias diarias, semanales y mensuales.
- Realizar análisis funcional de requerimientos y seguimiento de desarrollos junto al área de Desarrollo.
- Coordinar y ejecutar capacitaciones internas y capacitaciones externas a clientes.
- Participar en la implementación y puesta en marcha de nuevas funciones del sistema.
- Realizar demos de módulos o del sistema completo para clientes actuales y potenciales.
- Colaborar en testing de versiones beta y validación funcional.
- Gestionar y planificar agendas con clientes, priorizando tareas y asegurando cierres sin margen de error.
- Realizar visitas de Customer Care, reuniones funcionales y acompañamiento estratégico.
- Crear automatizaciones o mejoras internas para optimizar procesos habituales del área.
- Acompañar el onboarding de nuevos clientes.
- Identificar cuellos de botella entre áreas y proponer soluciones estructurales.
Requisitos
- Experiencia previa como Consultor/a de Software, preferentemente en soluciones del sector agro o industrias relacionadas.
- Encontrarse estudiando Licenciatura en Economía, Administración, Sistemas o afines (Excluyente).
- Conocimiento funcional y entendimiento de procesos operativos.
- Experiencia en atención al cliente, soporte funcional y análisis de requerimientos.
- Capacidad para liderar capacitaciones, demos y presentaciones a usuarios.
- Disponibilidad full time y presencial.
- Equipo con excelente energía, orientación al trabajo colaborativo y espacios reales de aprendizaje.
- Entorno dinámico con alto nivel de interacción con distintas áreas.
- Posibilidad de crecer dentro del área y participar en proyectos clave de clientes.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
