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Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations

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Detalles del empleo

Hace 4 días

Descripción completa del empleo

Overview:

El Staff Engineer, IT Infrastructure and Operations es responsable de asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica que da soporte a las operaciones de StoneX en Argentina.

El rol participa activamente en la administración, monitoreo, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura de IT, incluyendo estaciones de trabajo, redes, servidores, conectividad y servicios tecnológicos utilizados por el negocio. Asimismo, colabora con equipos regionales y globales para implementar estándares, resolver incidentes y acompañar iniciativas tecnológicas de alcance local y corporativo.

Adicionalmente, brinda soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, asegurando una respuesta oportuna a incidentes y requerimientos, contribuyendo a una experiencia de soporte eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

Responsibilities:

Sus responsabilidades clave son:

Administración y operación de infraestructura

Gestionar y mantener la infraestructura tecnológica local, garantizando su disponibilidad, rendimiento y estabilidad operativa.
Monitorear sistemas, redes y servicios de IT, identificando y resolviendo incidentes o desviaciones de forma proactiva.
Ejecutar actividades de mantenimiento, actualizaciones, gestión de parches, respaldos y controles de seguridad de acuerdo con los estándares corporativos.
Colaborar en proyectos de infraestructura, mejoras tecnológicas e iniciativas regionales o globales de IT.
Mantener documentación técnica actualizada sobre configuraciones, procedimientos y procesos operativos.

Soporte y atención a usuarios

Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para hardware, software, sistemas operativos, herramientas de productividad y servicios corporativos.
Preparar, configurar y entregar equipos informáticos para nuevos ingresos, reemplazos y actualizaciones tecnológicas.
Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios internos mediante los canales y herramientas definidos por el área de IT.
Escalar y coordinar la resolución de incidentes complejos con equipos especializados cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte y operación tecnológica.

Qualifications:

Requisitos:

Formación Académica:

Estudiante avanzado o graduado de carreras de Sistemas, Tecnología de la Información, Ingeniería, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia y Conocimientos Técnicos

- Experiencia en administración y soporte de infraestructura tecnológica corporativa.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux.
- Conocimientos de redes, conectividad y resolución de incidentes.
- Experiencia en administración de servicios y plataformas corporativas en la nube.
- Conocimientos básicos de automatización, scripting o prácticas DevOps.
- Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo, gestión de tickets y documentación técnica.
- Conocimientos de seguridad informática y buenas prácticas de infraestructura.
- Se valorará experiencia en la administración de Microsoft 365 y otras plataformas de productividad corporativa.

Idiomas:

Inglés B1 o superior - lectura y correspondencia operativa (deseable).

Competencias Clave para el Rol

Habilidades Técnicas

Administración de infraestructura IT.
Soporte técnico a usuarios.
Diagnóstico y resolución de incidentes.
Networking básico e intermedio.
Gestión de activos tecnológicos.
Documentación técnica.

Habilidades de Gestión

Organización y priorización de tareas.
Coordinación con equipos locales y globales.
Seguimiento de incidentes y requerimientos.
Orientación a la mejora continua.

Habilidades Personales

Foco en el cliente interno.
Capacidad analítica.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Atención al detalle.

Valores y Competencias StoneX que deben reflejarse en cada uno de nuestros colaboradores:

Valores: Lo que defendemos

Foco en el cliente: Compromiso con entender las necesidades de los clientes y superar sus expectativas
Espíritu Emprendedor: Desafiamos el status quo para beneficiar a los clientes
Ética: Honestidad y consistencia en todas las acciones.
Conexión: Fomentamos relaciones significativas y la colaboración.
Autenticidad: Integridad y experiencia práctica impulsan el éxito.

Competencias: Lo necesario para impulsar resultados

Colaboración: Priorizamos la asociación, la comunicación y el respeto mutuo.
Accountability: Impulsamos los resultados y nos hacemos responsables a nosotros mismos y al equipo de los resultados.
Innovación: Fomentamos nuevas ideas y la mejora continua
Inclusión: Promovemos un entorno en el que cada individuo se siente valorado.

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