Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros , piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.
En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Expert Architect Dynamics para sumarse a nuestro equipo!!
Responsabilidades:
- Diseñar arquitecturas de Contact Center omnicanal sobre Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
- Liderar proyectos de implementación, migración y evolución de plataformas Genesys.
- Definir estrategias de enrutamiento, IVR/IVA, bots y autoservicio.
- Diseñar e implementar integraciones con Salesforce y sistemas empresariales mediante APIs.
- Definir arquitecturas cloud y multi-cloud (AWS, GCP) para soluciones CX escalables y seguras.
- Coordinar equipos multidisciplinarios (arquitectos, desarrolladores, integradores).
- Gestionar la relación con clientes, stakeholders y proveedores.
- Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y estimaciones.
- Asegurar calidad, cumplimiento de plazos, costos y estándares de NTT DATA.
Requisitos:
- Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX y/o Genesys Engage.
- Conocimientos avanzados en:
- Arquitectura de Contact Center y CX
- Omnicanalidad, IVR, bots y enrutamiento
- Integraciones vía APIs y servicios REST
- Experiencia en integraciones con Salesforce u otros CRMs.
- Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
- Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
- Certificaciones Genesys (GCP, GCA, GCD u otras).
- Certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum, SAFe).
- Experiencia en preventa y workshops con clientes.
- Inglés fluente.
Beneficios:
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.
¿Por qué NTT DATA?
Cultura colaborativa con enfoque “People First”
Desarrollo profesional y aprendizaje continuo
Flexibilidad laboral con BeFlex
Bienestar y apoyo a la salud mental
Entorno diverso e inclusivo
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