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Technical Team Leader – Administrador de Plataforma y Aplicaciones

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Detalles del empleo

Tiempo completo

Descripción completa del empleo

Descripción del empleo:

Ser el referente (focal point) del equipo de Infraestructura, liderando el diseño, implementación, operación y evolución de las plataformas tecnológicas que soportan los ambientes de QA, Preproducción y Producción, garantizando alta disponibilidad, performance, seguridad y continuidad operativa en un entorno de misión crítica 7x24.

El rol combina liderazgo técnico y de equipo, gestión integral de infraestructura on-premise y cloud, soporte de alto nivel y una fuerte comprensión del negocio de servicios transaccionales financieros y medios de pago.

Responsabilidades Principales

Gestión de Infraestructura y Operaciones

Diseñar, implementar y mantener las plataformas de infraestructura en ambientes de QA, Pre y Producción.
Asegurar la disponibilidad, capacidad, rendimiento y confiabilidad de los sistemas y servicios críticos.
Gestionar la infraestructura integral de la compañía (hardware, software de base y plataformas de sistemas).
Monitorear de forma proactiva los ambientes (SO, comunicaciones y aplicaciones), implementando alertas tempranas para la prevención de incidentes.
Elaborar y mantener estadísticas de consumo, performance y capacidad, generando reportes ejecutivos para gerencia.

Soporte y Gestión de Incidentes

Brindar soporte Nivel 2 y Nivel 3 ante incidentes, problemas e implementaciones en entornos productivos y de QA.
Liderar sesiones de resolución de incidentes críticos, coordinando equipos técnicos y stakeholders.
Escalar problemas funcional y jerárquicamente según criticidad, manteniendo informada a la dirección en tiempo y forma.
Aportar evidencias técnicas para análisis de causa raíz, estudios de viabilidad y troubleshooting complejo.

Deployments, Parches y Cambios

Asistir y dar soporte a los pasajes a Producción.
Ejecutar y controlar la aplicación de parches, scripts y cambios en ambientes de QA y Producción.
Minimizar riesgos operativos asegurando buenas prácticas de change management.

Mejora Continua y Proyectos

Proponer e implementar mejoras en procesos, metodologías y plataformas.
Participar activamente en proyectos del área de IT, orientados a mejorar niveles de servicio y escalabilidad.
Evolucionar la administración de infraestructura en entornos cloud híbridos:
- Cloud pública y privada (AWS, OCI, Google Cloud).
Gestionar planes de capacidad, performance y optimización de costos (FinOps).

Gestión de Equipo y Liderazgo

Liderar un equipo de profesionales que opera sobre una plataforma crítica 7x24.
Asegurar una gestión integral del equipo, alineada a la criticidad del negocio.
Definir, administrar y presentar KPIs del sector, planes de capacidad y resultados.
Reemplazar al jefe del sector en caso de ausencias/licencias.
Preparar y presentar informes y presentaciones ejecutivas del área.

Gobernanza y Cumplimiento

Ejecutar tareas asociadas a los Sistemas de Gestión implementados (SGSI / SGC).
Contribuir a la efectividad de normas y estándares como:
- ISO/IEC
- ISO 9001

Requisitos del Puesto

Formación Académica

Estudios universitarios o terciarios en Sistemas, Ingeniería o carreras afines.

Experiencia y Conocimientos Técnicos (Excluyentes)

Gestión de infraestructura crítica de alta disponibilidad (7x24).
Soporte Nivel 2 / Nivel 3 en entornos productivos.
Administración de plataformas Cloud híbridas (AWS, OCI, GCP).
Gestión de incidentes críticos y troubleshooting avanzado.
Experiencia en entornos de servicios transaccionales financieros y medios de pago.
Liderazgo de equipos técnicos.

Conocimientos Deseables

FinOps y optimización de costos cloud.
KPIs operativos y gestión de capacidad.
Normas ISO/IEC e ISO 9001.
Presentaciones ejecutivas y reporting a gerencia.

Competencias y Habilidades

Adaptabilidad y flexibilidad
Pensamiento estratégico
Temple y manejo de situaciones críticas
Proactividad e iniciativa
Buenas relaciones interpersonales
Autocrítica y orientación a la mejora continua
Confidencialidad
Conocimiento del negocio
Capacidad de integración y liderazgo

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