Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.
Somos #ArchitectsOfChange
En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar
Responsabilidades y atribuciones
Mira cómo será tu día a día:
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Atención telefónica y presencial en castellano/inglés.
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Atención de los casos e incidentes recibidos por llamadas, mails, portal de clientes en castellano/inglés.
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Seguimiento de los casos, comunicación con las áreas internas, update al cliente hasta el cierre.
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Gestión de SLAs sobre cada caso tratado.
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Gestión de reportes interáreas.
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Gestión de procesos y procedimientos internos de nuestro cliente.
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Gestión y seguimiento de mantenimientos programados.
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Asistencia, gestión, seguimiento y recepción de ingreso y egreso de equipamiento de clientes.
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Gestión de entrega y recepción de llaves seguras de racks a clientes.
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Gestión y participación de procesos de capacitación y mejoras operativas de Cirion.
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Atención de consolas de monitoreo.
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Verificar e inventariar/documentar los racks y/o el equipamiento recibido. Esta información se volcará en los sistemas provistos por nuestro cliente..
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Rackeo del equipamiento detallado en racks ya previstos para realizar las tareas de montado.
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Asistencia, gestión, seguimiento y recepción de racks enviados por clientes.
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Realizar cableado de cobre y fibra según diagramas de conexión provistos por nuestro cliente en el mismo rack o entre racks.
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Encendido de todo el hardware, verificación y reporte de fallas a nivel visual/lógico de primer nivel (Por ejemplo: equipo que no prende).
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Asistencia para reset de servidores y/o reconexión de patchcords según indicaciones de nuestro cliente.
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Rotulado de cables de cobre, fibra, equipamientos y racks según template provisto por nuestro cliente
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Aplicación de configuraciones básicas realizadas por niveles superiores (stagging).
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Tareas de remote hands y Smart Hands, de nivel 1.
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Generación, elaboración y seguimiento de reporte detallado de tareas del turno.
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Gestión, elaboración y seguimientos de tareas diarias asignadas a su turno.
Requisitos y calificaciones
¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
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Conocimientos básicos de Telecomunicaciones.
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Si has tenido alguna experiencia con Datacenters y te interesa profundizar mas, esta es la oportunidad que esperabas.
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El idioma inglés es necesario, al menos en un nivel C 1 ya que tendrás conversaciones en el idioma
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Atenderás clientes externos e internos, valoramos el trato que puedas darles
Informaciones adicionales
Nuestros beneficios:
Medicina prepaga de primer nivel.
Tarjeta de alimentos.
Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
Programa de asistencia al empleado en temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
Semana adicional de vacaciones invernal.
Bonificación en cuotas de Gimnasios.
Certificaciones para tu crecimiento profesional.
Convenio en capacitaciones con Educación IT.
Somos más de 7.000 personas transformando realidades a través de la tecnología y el talento. Aquí, cada aporte cuenta. Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, en un ambiente flexible que impulsa tu desarrollo profesional.
Trabajamos con tecnologías que construyen el futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud y Seguridad.
Nuestro viaje comenzó en 1997 en el Reino Unido y, desde entonces, seguimos acelerando el progreso en un mundo digital en constante evolución, con la innovación, la inclusión y la sustentabilidad en el centro de nuestra cultura.
¿Por qué Logicalis?
- Desarrollo profesional constante
- Cultura diversa, inclusiva y colaborativa
- Diálogo abierto y trabajo en equipo
- Bienestar y equilibrio como prioridad
- Reconocimiento por tu trabajo
Aquí no solo puedes construir una carrera: puedes ayudar a construir el futuro.
¡Ven a ser un(a) Architect of Change!
