Para uno de nuestros clientes, una reconocida compañía global líder en ingeniería, construcción y servicios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deskside Support Analyst para sumarse al equipo de IT
Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con exposición a tecnologías globales y contacto directo con usuarios, esta oportunidad es para vos.
Modalidad de trabajo
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (a confirmar esquema final)
Modalidad 100% presencial en oficinas del cliente (Microcentro)
Principales responsabilidades:
- Brindar soporte técnico deskside a usuarios finales (hardware, software y conectividad)
- Gestionar tickets de incidentes y requerimientos (ITSM)
- Realizar diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas IT
- Administrar activos tecnológicos (asset management)
- Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas, redes y dispositivos
- Colaborar con equipos globales de IT en la entrega de servicios
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
- Documentar procesos, incidencias y soluciones técnicas
- Brindar soporte on-call cuando sea requerido
- Participar en la resolución de incidentes críticos y análisis de causa raíz
Requisitos
- Ingeniero/ Licenciado en carreras afines a IT
- Inglés avanzado (C1 – excluyente)
- Experiencia mínima de 1 año en soporte IT on site / deskside / help desk (hands-on)
Se requiere experiencia o conocimientos en al menos una de las siguientes áreas:
- Soporte a usuarios / servicios de escritorio (Windows, Office 365, herramientas colaborativas)
- Infraestructura IT y/o data center
- Redes corporativas y conectividad
- Servicios de voz y video
- Entrega de servicios IT
Además, se valoran:
- Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades
- Orientación a la mejora continua
Valoramos especialmente
- Experiencia en entornos corporativos/globales
- Conocimientos en monitoreo de infraestructura y soporte a servidores
- Participación en equipos multifuncionales de IT
¿Qué ofrecemos?
- Oportunidad de desarrollo en una compañía multinacional
- Exposición a proyectos y tecnologías globales
- Excelente clima de trabajo y aprendizaje continuo
