Ubicación: Retiro, CABA | Modalidad: Híbrida
Sobre la posición
Buscamos personas apasionadas por brindar una excelente experiencia al cliente, con interés en el rubro automotor y capacidad para resolver situaciones complejas de manera eficiente.
Como Analista de Reclamos Automotores , serás responsable de analizar reclamos vinculados a contratos de garantía y protección vehicular, validar coberturas, coordinar con talleres y proveedores, y brindar soporte tanto a clientes como a socios comerciales para asegurar una resolución rápida y precisa de cada caso.
Responsabilidades
Analizar y gestionar reclamos relacionados con contratos de servicio y protección vehicular.
Verificar coberturas mediante la revisión de contratos, políticas y herramientas internas.
Atender consultas de clientes y socios comerciales a través de distintos canales de contacto, principalmente telefónicos.
Coordinar con talleres mecánicos, proveedores de repuestos, inspectores y otros actores involucrados en el proceso de resolución.
Autorizar o rechazar reclamos de acuerdo con los términos de cobertura establecidos.
Documentar cada gestión de forma clara y precisa en los sistemas de la compañía.
Escalar casos complejos cuando corresponda, siguiendo los procedimientos definidos.
¿Por qué sumarte a nuestro equipo?
Disfrutás ayudar a las personas y generar experiencias positivas.
Te gustan los desafíos y resolver problemas.
Te adaptás fácilmente a entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
Tenés vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación.
Buscás desarrollarte profesionalmente en una compañía global.
Requisitos Excluyentes:
Secundario completo.
Nivel de inglés avanzado/bilingüe.
Experiencia previa en atención al cliente.
Experiencia o conocimientos en el rubro automotor (mecánica, repuestos, asesor de servicio, garantía, posventa o roles similares).
Buen manejo de herramientas informáticas y múltiples aplicaciones simultáneamente.
Valoraremos especialmente
Experiencia en seguros, garantías extendidas o gestión de reclamos.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Organización para gestionar múltiples casos en simultáneo.
Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.
Nuestros beneficios
✔ Montos mensuales para delivery
✔ Descuento en gimnasio
✔ Modalidad de trabajo híbrida
✔ Día libre por cumpleaños
✔ 2 mañanas o tardes libres al año
✔ Acceso gratuito a Udemy Learning
✔ Reintegro en clases de inglés
✔ Reembolso parcial de estudios universitarios en carreras afines
✔ Cobertura mensual de gastos de Home Office
✔ Descuentos en productos de consumo masivo
Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, colaborar con equipos de alto desempeño y brindar soluciones que generen impacto en la experiencia de nuestros clientes, te invitamos a postularte.
Esta publicación de empleo es para oportunidades futuras. Si estás interesado/a en unirte a nuestra red de talentos y ser considerado/a para roles a largo plazo que se abrirán próximamente, te invitamos a postularte y mantenerte en contacto.
At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.
For further information about Assurant, please visit our website: https://www.assurant.com/
If no application deadline is provided, this role may be a pipeline requisition, and we'll continue to collect applications on an ongoing basis, or there is no requirement for this information in the location where the role is posted.
Any posted pay range considers a wide range of compensation factors, including candidate background, experience, and work location, while also allowing for salary growth within the position.
Helping People Thrive in a Connected World
Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com.
What’s the culture like at Assurant?
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.
Company Overview
Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.
AI and Biometric Usage
Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video.
Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.
Equal Opportunity Statement
Assurant is an Equal Employment Opportunity employer and does not use or consider race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or any other characteristic protected by federal, state, or local law in employment decisions.
Job Scam Alert
Please be aware that during Assurant's application process, we will never ask for personal information such as your Social Security number, bank account details, or passwords.
