Como Consultor de SAP se comunicará con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente. Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución. Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes. Servir como mentores y/o formadores de otros socios.
Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.
RESPONSABILIDADES:
- Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA.
- Asumir responsablemente la investigación de los problemas informados para su resolución.
- Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.
- Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.
- Desarrollar Solicitud de Cambio sobre clientes en vivo.
- Mantener la Documentación Interna y del Cliente.
CALIFICACIONES REQUERIDAS:
- Experiencia en SAP Payroll HCM para Argentina.
- Experiencia en Personal (PA).
- Experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM) (No Excluyente).
- Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.
- Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.
- Amplia experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP). Conocer autorizaciones en HCM.
- Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.
- Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).
- Capacidad para priorizar tareas entre varios temas asignados.
- Trabajo en equipo, trabajar con otros para obtener los resultados de la unidad de negocio
- Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.
- Promotor del conocimiento dentro del equipo.
- Orientación a Procesos de Negocio.
- Idioma Inglés: Escritura avanzada y habilidades orales intermedias (No Excluyente).
A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.
