Objetivos del Puesto
Gestionar integralmente el contrato de Facility Management asignado, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones mediante la planificación, coordinación y supervisión de los servicios de mantenimiento, infraestructura y proveedores, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), estándares de seguridad, calidad y satisfacción del cliente.
Será el principal referente operativo frente al cliente, liderando la gestión de incidencias, el mantenimiento preventivo y correctivo, la administración de contratistas y la mejora continua de las instalaciones.
Principales Responsabilidades
Gestión Integral del Contrato
- Administrar el contrato de Facility Management asegurando el cumplimiento de los alcances, objetivos, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Velar por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y normativas aplicables.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de costos operativos.
- Elaborar informes de gestión e indicadores para el cliente y la Dirección.
Relación con el Cliente
- Actuar como principal punto de contacto operativo entre el cliente y la empresa prestadora del servicio.
- Mantener reuniones periódicas de seguimiento con referentes del cliente.
- Gestionar requerimientos, reclamos, solicitudes extraordinarias y proyectos especiales.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación proactiva y efectiva.
Gestión del Mantenimiento
- Elaborar y administrar el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de las instalaciones.
- Coordinar y supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Priorizar intervenciones de acuerdo con la criticidad operacional.
- Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura edilicia y de los sistemas asociados.
Gestión de Incidencias
- Recibir, analizar y priorizar incidencias provenientes del cliente o de los equipos operativos.
- Coordinar la atención de emergencias técnicas y eventos críticos.
- Realizar seguimiento hasta el cierre efectivo de cada incidencia.
- Implementar acciones correctivas y preventivas para minimizar recurrencias.
Administración de Órdenes de Trabajo (OT)
- Generar, asignar y realizar el seguimiento de Órdenes de Trabajo.
- Definir prioridades según impacto operativo.
- Controlar tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
- Validar el cierre técnico y administrativo de cada intervención.
Administración de Proveedores y Contratistas
- Coordinar proveedores especializados de mantenimiento e infraestructura.
- Supervisar la calidad técnica de los trabajos ejecutados.
- Controlar el cumplimiento de normas de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.
- Evaluar el desempeño de proveedores mediante indicadores de gestión.
Relevamiento e Inspección de Instalaciones
- Realizar recorridas periódicas por la planta para evaluar el estado general de las instalaciones.
- Detectar desvíos, condiciones inseguras y oportunidades de mejora.
- Elaborar diagnósticos técnicos y planes de acción.
- Priorizar inversiones de acuerdo con criticidad y riesgo.
Gestión Económica
- Administrar el presupuesto operativo del contrato.
- Controlar gastos de mantenimiento, materiales y servicios tercerizados.
- Analizar costos y proponer iniciativas de eficiencia.
- Gestionar solicitudes de compra y seguimiento de presupuestos.
Seguridad, Calidad y Medio Ambiente
- Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene Industrial.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos internos y del cliente.
- Participar en auditorías internas y externas.
- Promover una cultura de mejora continua y prevención de riesgos.
Liderazgo y Coordinación Operativa
- Coordinar equipos técnicos propios y contratistas.
- Asignar prioridades y recursos según las necesidades operativas.
- Supervisar el cumplimiento de los planes de trabajo.
- Desarrollar al equipo mediante capacitación y seguimiento del desempeño.
Requisitos
Formación Académica
- Técnico Superior con amplia experiencia en Facility Management (valorado), Ingeniero Industrial, Mecánico, Electromecánico, Electricista o Civil, Arquitecto., Adminsitrador de Empresa o afines.
Experiencia
- Mínimo 5 años en posiciones similares.
- Experiencia administrando contratos de Facility Management.
- Experiencia en plantas industriales, preferentemente autopartistas, automotrices o manufactureras.
- Gestión de mantenimiento edilicio e industrial.
- Administración de proveedores y contratistas.
- Atención de clientes corporativos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
