En Corteva Agriscience, nos ayudarás a hacer crecer lo que sigue. No importa cuál sea tu función, serás parte de un equipo que está construyendo el futuro de la agricultura, resolviendo los problemas alimentarios del mundo a través de la innovación, la tecnología y anteponiendo a las personas.
Si te apasiona brindar experiencias de excelencia al cliente, la interacción entre equipos y la gestión eficiente de procesos, esta es tu oportunidad. Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Customer Service Representative para brindar soporte integral a nuestras operaciones comerciales.
En este rol, serás responsable de actuar como nexo entre clientes (empresas, distribuidores y productores), el equipo comercial y las áreas internas, garantizando una gestión eficiente de pedidos y contribuyendo a una experiencia de servicio diferencial. Tendrás un rol clave en la coordinación de procesos, asegurando calidad, cumplimiento y mejora continua en un entorno dinámico y desafiante.
Responsabilidades:
- Gestionar pedidos de punta a punta, desde su ingreso hasta la entrega final, asegurando calidad y cumplimiento en cada etapa.
- Coordinar con áreas internas como logística, facturación, crédito, cobranzas, producción y calidad para garantizar una operación fluida.
- Brindar soporte diario a representantes comerciales y clientes, resolviendo consultas y gestionando requerimientos.
- Realizar seguimiento de órdenes, identificando y gestionando desvíos de manera proactiva.
- Procesar pedidos en sistemas (SAP, Oracle u otros), asegurando la correcta carga y actualización de información.
- Elaborar reportes operativos y dar visibilidad sobre el estado de pedidos y gestión comercial.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y colaborar en iniciativas de optimización.
Requisitos
- Estudios en Administración, Comercialización o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en posiciones de atención al cliente o gestión de pedidos.
- Conocimiento en sistemas SAP y/o Oracle.
- Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
- Dominio del idioma inglés, tanto oral como escrito.
- Conocimiento de procesos comerciales y logísticos.
- Perfil con fuerte orientación al cliente, organización, proactividad, habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Corteva Agriscience is an equal opportunity employer. We are committed to embracing our differences to enrich lives, advance innovation, and boost company performance. Qualified applicants will be considered without regard to race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, marital status, national origin, age, military or veteran status, pregnancy related conditions (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), disability or any other protected status in accordance with federal, state, or local laws.
