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Deskside Support Analyst – Full-time | 100% On-site in Buenos Aires (CABA) | Advanced English (C1)
CTL Information Technology —Capital Federal, Buenos Aires
- Tiempo completo
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Tecnico on-site
Videojet —Buenos Aires, Buenos Aires
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CTL Information Technology —Capital Federal, Buenos Aires
Brindar soporte on-call cuando sea requerido. Brindar soporte técnico deskside a usuarios finales (hardware, software y conectividad).
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Deskside Support Analyst – Full-time | 100% On-site in Buenos Aires (CABA) | Advanced English (C1)

CTL Information Technology -
Capital Federal, Buenos Aires

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Detalles del empleo

Tiempo completo

Descripción completa del empleo

Para uno de nuestros clientes, una reconocida compañía global líder en ingeniería, construcción y servicios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deskside Support Analyst para sumarse al equipo de IT

Si te interesa desarrollarte en un entorno dinámico, con exposición a tecnologías globales y contacto directo con usuarios, esta oportunidad es para vos.

Modalidad de trabajo
Lunes a viernes de 9 a 18 hs (a confirmar esquema final)
Modalidad 100% presencial en oficinas del cliente (Microcentro)

Principales responsabilidades:

Brindar soporte técnico deskside a usuarios finales (hardware, software y conectividad)
Gestionar tickets de incidentes y requerimientos (ITSM)
Realizar diagnóstico, mantenimiento y resolución de problemas IT
Administrar activos tecnológicos (asset management)
Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas, redes y dispositivos
Colaborar con equipos globales de IT en la entrega de servicios
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos
Documentar procesos, incidencias y soluciones técnicas
Brindar soporte on-call cuando sea requerido
Participar en la resolución de incidentes críticos y análisis de causa raíz

Requisitos

Ingeniero/ Licenciado en carreras afines a IT
Inglés avanzado (C1 – excluyente)
Experiencia mínima de 1 año en soporte IT on site / deskside / help desk (hands-on)

Se requiere experiencia o conocimientos en al menos una de las siguientes áreas:

Soporte a usuarios / servicios de escritorio (Windows, Office 365, herramientas colaborativas)
Infraestructura IT y/o data center
Redes corporativas y conectividad
Servicios de voz y video
Entrega de servicios IT

Además, se valoran:

Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades
Orientación a la mejora continua

Valoramos especialmente

Experiencia en entornos corporativos/globales
Conocimientos en monitoreo de infraestructura y soporte a servidores
Participación en equipos multifuncionales de IT

¿Qué ofrecemos?

Oportunidad de desarrollo en una compañía multinacional
Exposición a proyectos y tecnologías globales
Excelente clima de trabajo y aprendizaje continuo

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