Ingresar el estado de las habitaciones limpias en las hojas de asignación. Completar las listas de control para informar la limpieza y el estado de cada área asignada. Completar el papeleo requerido por el Departamento de Limpieza. Identificar las asignaciones de las habitaciones y la clase de limpieza que se requiere para cada una. Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes luego de que sean limpiadas por la mucama. Atender rápidamente las solicitudes por parte de los huéspedes y de otros departamentos. Ingresar a las habitaciones de los huéspedes cumpliendo con los procedimientos para obtener acceso y asegurarse de que se encuentre desocupada antes de entrar. Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados; servir como ejemplo.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras o sistemas de punto de ventas. Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por espacios angostos, confinados o elevados. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Hacer uso continuo de destreza manual y habilidades motoras empleando con frecuencia ambas manos y funciones motrices finas. Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan 55 libras (24,75 Kg) o menos sin asistencia y más de 55 libras (24,75 Kg) con asistencia. Capacidad de empujar y arrastrar un carro de mantenimiento cargado y otras máquinas relacionadas con el trabajo en superficies inclinadas y desniveladas. Verificar visualmente e interpretar documentos escritos. Estar de pie, sentarse, arrodillarse o caminar durante períodos prolongados o con mucha frecuencia durante el turno de trabajo completo. Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.
REQUISITOS:
- Secundario completo o Estudios terciarios o universitarios en hotelería, turismo o carreras afines (deseable).
- Horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
- Experiencia comprobable en gestión de personal (organización de turnos, supervisión de tareas, capacitación de nuevos empleados).
- Buen manejo de equipos y liderazgo efectivo.
- Capacidad para capacitar y desarrollar al personal nuevo.
- Control de calidad: inspección de habitaciones y áreas comunes.
- Gestión de inventarios: control de suministros y pedidos.
- Planificación y organización: asignación de tareas y coordinación con otros departamentos.
- Atención al cliente: resolución de quejas con trato cordial y profesional.
- Adaptación e improvisación: habilidad para resolver imprevistos rápidamente.
- Comunicación efectiva: liderazgo y transmisión clara de instrucciones.
- Resolución de conflictos y quejas de manera profesional.
- Trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Compromiso y responsabilidad: valoramos especialmente la asistencia y puntualidad, evitando ausencias injustificadas.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
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